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默认本报讯 “以前，上班没时间看病，请假又麻烦；现在，晚上能看专科门诊，不耽误工作，真是解决了我们的大难题！”近日，在黔东南州天柱县人民医院口腔科夜间门诊完成诊疗的上班族刘先生连连称赞。
为切实解决群众“白天没空看病、晚间就医不便”的民生难题，天柱县人民医院坚持以患者为中心的服务理念，不断创新医疗服务模式，开设夜间门诊、推行“互联网+护理上门”服务，打破就医时间与空间限制，用心用情化解群众就医烦心事、揪心事。
针对上班族、老年慢性病患者等群体就医难问题，天柱县人民医院常态化开设口腔科、妇产科、中医科及睡眠障碍中心夜间门诊，同步增设中医调理、睡眠诊疗等特色服务，持续拓宽夜间便民医疗服务覆盖面，配齐专业医护力量，提供与日间同等标准的优质诊疗服务，有效解决群众就医请假难、陪护难等实际问题。服务时间为每周一至周五17时至21时，市民可利用晚间闲暇时间就诊，兼顾家庭生活与健康诊疗需求。
“家中老人孩子需要照料，白天根本抽不出时间看病，夜间门诊太暖心了。”前来就诊的王女士说。
夜间门诊拉长医疗服务时长，互联网上门护理拓宽便民服务半径。为精准帮扶行动不便人群，天柱县人民医院自2025年3月起推行“线上预约、线下上门”护理服务，将专业居家护理送至群众家中，重点服务术后康复患者、高龄老人、婴幼儿等特殊群体。
“家中老人年事已高，术后行动不便，如今线上预约就能享受上门护理，医护人员专业贴心，还耐心讲解居家护理知识。”凤城街道南门社区居民吴阿姨对此十分满意。
据悉，天柱县人民医院已开通包含导管维护、伤口护理、新生儿护理在内的31项居家护理服务，统一规范服务流程与服务标准。截至目前，已累计为400余名特殊群众提供上门护理服务，服务对象年龄覆盖29天新生儿至94岁高龄老人，九成以上服务对象为老年人与术后康复人群。
“我们始终坚守群众就医需求导向，将患者至上的服务理念落实到各项医疗服务当中。”天柱县人民医院党委副书记、院长王威表示，暖心夜间门诊、便捷上门护理，皆是医院回应群众就医期盼的务实举措。医院将持续扩充夜间门诊开设科室、丰富居家护理服务项目，不断优化服务举措，建强医护服务队伍，以更便捷、更优质、更有温度的医疗服务，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。
（本报通讯员 潘存栋）
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