独山县人民医院
持续优化患者就医体验

本报讯 为持续优化患者就医体验,黔南州独山县人民医院秉持“以患者为中心”理念,近两年来推出涵盖就诊流程、中药服务、特色门诊、老年关怀等多维度便民举措,破解群众就医急难愁盼问题,让医疗服务更有温度与质感。

特色门诊扩容升级,精准对接多元健康需求。中医特色护理门诊开诊,由资深中医护理专家坐诊,运用传统中医外治疗法,为慢性病管理、亚健康调理、术后康复等提供个性化方案。动物致伤门诊实行24小时接诊,为动物咬伤、抓伤患者提供伤口处置、免疫预防、风险咨询一站式服务,全天候守护健康。同时,推行日间手术模式,部分适宜病种,患者可通过预约实现“当日手术、当日观察、当日出院”,大幅缩短住院周期,降低医疗成本。

流程优化提质增效,就医省时又省心。医院推行“一次挂号管三天”服务,患者因同一疾病在同一科室就诊,首次挂号后三天内复诊无需重复挂号,减轻经济负担与排队困扰。针对患者不熟悉医院布局的问题,医院设计“彩虹便民指引条”,以彩色图示直观标注路径,附带二维码,扫描即可获取15个高频地点的路线图,实现“一纸在手,全程无忧”,助力患者高效就医。

中药服务创新升级,传统汤药焕发新生。医院推出中药“浓缩汤剂”,依托现代提取技术,将汤剂浓缩,在保障药效的同时减少用量,告别煎药繁琐。同步上线“中药配方颗粒”,免煎煮、即冲即溶,保留传统药效的同时优化口感,中药服用更便捷。

关怀服务延伸扩面,传递医疗温情。门诊部设立老年服务专岗,提供挂号协助、陪诊引导、优先窗口、老花镜及轮椅借用等服务,营造尊老助老的就医环境。针对行动不便或需特殊护理的患者,推出上门护理服务,将专业服务延伸至家庭,切实减轻家属照护压力。

下一步,独山县人民医院将持续聚焦患者需求,创新服务模式,全力打造更具温度、效率与人文关怀的医疗环境,让群众享受便捷、优质、经济的医疗卫生服务。

(独山县人民医院)