遵医二附院 “床旁结算” 患者不出病区轻松结算

本报讯    “以前,办理出入院手续要楼上楼下跑好几趟;现在,护士直接在床边帮我搞定,省时又省心!”刚在遵义医科大学第二附属医院(以下简称“遵医二附院”)完成“床旁结算”的李大姐说。

今年以来,遵医二附院以医疗服务质量大提升,创新推出“床旁结算”模式,将传统出入院流程从“多窗口奔波”变为“病床边一站式办理”,让患者平均结算时间从30分钟压缩至3至5分钟,切实解决了群众“出院难”的痛点。

传统出院结算需患者或家属往返病房、护士站、结算窗口,携带病历、医保卡等多份材料,一旦遗漏便需反复补办。针对这一难题,遵医二附院以技术赋能流程优化:通过整合HIS、医保、财务、票据四大系统,实现费用自动核算、医保实时报销、电子票据即时生成。出院患者仅需持出院证明,在病区护士站通过移动PDA即可完成费用核对、医保报销和款项支付,彻底告别“跑断腿、等半天”的困扰。

为确保新模式落地,医院多次召开“床旁结算”培训会,护理人员经过专业培训后,兼任“结算协办员”,为患者提供床边指导;医务、护理、医保、财务、信息等多部门建立协同机制,疑难问题“科内闭环解决”。据统计,自从开展“床旁结算”试运行工作以来,入院办理125例,平均3分钟/例,较人工窗口等待时长缩短30分钟;出院办理70例,平均5分钟/例,较人工窗口等待时长缩短40分钟。

“床旁结算”不仅是技术突破,更是服务理念的革新。”遵医二附院党委委员、第二临床学院副院长杨垒表示,该模式通过源头整治传统结算中可能存在的效率低下、推诿扯皮等问题,推动医疗服务向“人性化、精细化”转型。

从“跑断腿、等半天”到“不出病区,轻松结算”,遵医二附院以“床旁结算”为支点,撬动医疗服务质量整体跃升,用实际行动诠释了医疗服务从“以医疗为中心”向“以患者为中心”深度转变。(蒋洪飞)