贵阳市妇幼保健院开展护理管理人员能力提升培训

本报讯 为提升医院护理管理能力,创新护理管理思维,近日,贵阳市妇幼保健院邀请国家卫生健康委中国护理管理人才项目的资深培训师王国谧,以“护理管理人员能力提升”为主题开展专题培训。

培训中,王国谧围绕《演讲的艺术》《有效沟通及病患投诉处理之道》两个方面进行授课。《演讲的艺术》课程,王国谧通过模拟演讲、案例分析等方式,讲授了演讲的要素和技巧,让护理人员在实践中运用演讲技巧促进高效沟通,启发护理人员独立思考能力;《有效沟通及病患投诉处理之道》课程,王国谧运用沟通案例的典型视频、临床实践案例等,从有效沟通的方式、要素、效果和原则进行了深入浅出的讲解,指导学员如何运用沟通技巧。其间,参加培训的护士长结合工作实际,设计沟通障碍的处理情景,运用所学的知识进行情景演练。

通过本次培训,提高了贵阳市妇幼保健院护理管理人员的沟通表达能力。

(贵阳市妇幼保健院)