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默认“如果尿酸高的话,没有引起临床症状,就叫高尿酸血症。如果有了临床症状,就叫痛风……”近日,在黔南州福泉市瓮福化工公司的会议室里,福泉市中医医院健康管理中心主任王琼正在开展中药、经络治疗方法以及个人调摄保养等相关知识科普讲座。
今年以来,福泉市中医医院拓展健康服务渠道,以企业职业人群的健康需求为导向,锚定职工的亚健康问题,围绕中医药文化特色,开展健康科普讲座、中医诊疗、适宜技术、中西医结合康复等上门服务。同时,开展职业病体检延伸服务,设立职业病健康体检服务站,提供上门体检、规范建立职业健康档案,为一线职工筑起健康“防护墙”。
“我们的职工平时工作忙,也很少有时间去医院做检查,常常忽略了自身健康问题。福泉中医院将健康服务送进企业,让我们不出公司就能获得优质的医疗服务,并通过健康知识宣传,提高了自我保健意识和中医药养生理念。”瓮福化工公司安全环保部副主任刘火焱忍不住夸赞。
今年7月,我省开展“阳光就医”行动,要求各级各类医疗机构在持续开展改善就医感受,提升患者体验活动基础上,采取便民利民举措,进一步打通群众看病就医堵点难点。福泉市中医医院结合医院实际,通过创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量等方式,将“阳光就医”行动落细落实,让患者就医更可感可及。
走进福泉市中医医院门诊大厅,一站式服务中心占据了大厅最显眼位置。中心为患者提供医技预约、导诊、咨询等服务,帮助患者熟悉就医流程。
“以前来医院看病,要在窗口排队挂号、开单、缴费,耗费了大量的时间和精力。”前来看病的曹女士感慨,“现在就在一个窗口,很快解决了难题”。
“医院优化了挂号缴费窗口布局,通过信息化手段,为患者节省了大量的时间和精力,也提高了医院的服务效率和质量。”福泉市中医医院门诊部主任徐俊介绍,医院将缴费挂号“关口”前移,变被动服务为主动服务,把隔窗办理业务变为面对面交流,提升门诊患者就医“温度”。
今年,福泉市中医医院充分发挥中医特色优势,组织中医服务团队上门为有需求的出院病人进行伤口护理、健康监测、中医治疗等延伸中医服务。同时,建立中医经典病房,借助中医阁、中医馆的项目积极推动中医适宜技术的普及,推广中医膏方。
福泉市中医医院先后与贵州医科大学第三附属医院、黔南州人民医院等医院建立专科联盟,通过开展教学查房、手术示教、培训讲座等提高医院诊疗服务能力。同时,通过科室共建提升薄弱学科实力,让群众就医更便捷,更有“医”靠。
“我们始终以群众为中心,多措并举提升患者就医体验感受,现在,群众满意度的测评都保持在95%以上。下一步,我们将推动建设中医药配送中心、智能中药房等,通过一系列的努力,让群众切实享受更加优质、便捷的医疗服务。”福泉市中医医院院长唐昌亮表示。
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