中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）
优质医疗更可及更有温度

“看病不用等、检查当天做、卫生间干净又贴心,连候诊都有热茶喝,这家医院把服务做到了老百姓的心坎上!”在中山一院贵州医院(贵医附院贵安院区)门诊大厅,刚刚完成诊疗的张阿姨满是认可。

作为国家区域医疗中心建设项目医院,中山一院贵州医院(贵医附院贵安院区)在深耕疑难杂症诊疗能力提升的同时,践行“贵人服务·安馨医疗”理念,推出一系列精致管理与暖心服务举措,将人文关怀融入诊疗全流程,改善患者就医感受。

为真正做到“让患者安心,让患者方便”,中山一院贵州医院(贵医附院贵安院区)全面推行就医“八个当天”郑重承诺:当天能看病、当天做检查、当天拿报告、当天能会诊、当天做手术、当天能结账、当天要归档、当天印病历。

同时,医院各科室均设置普通门诊,患者不指定医师即可当日就诊;血尿便常规、超声、CT、磁共振等检查当天均可完成。血常规立等可取,生化、肿瘤标志物等检验16时前出结果,影像检查当日可取;普通会诊当天24点前完成;预住院患者排除禁忌后入院当天可手术;出院患者当日结账,病历当日归档,证件齐全工作日当日可复印。

“‘八个当天’不是口号,而是医院精致管理的具体实践,核心就是让患者安心、方便。”贵医附院、中山一院贵州医院(贵医附院贵安院区)院长左石表示,医院通过优化诊疗流程、统筹医疗资源、强化科室协同,确保每一项承诺落地见效,用最热情的态度、最暖心的服务让患者就诊更舒心。

推出“周三门诊开放日”活动,汇聚中山一院派驻专家与贵医附院骨干组成团队,覆盖32个临床科室,全程免收挂号费。针对高血压、糖尿病等慢性病,诊区专设免费血压、血糖检测点,医护人员现场定制健康管理方案。自2025年2月启动以来,累计服务近3万名患者。

开展“卫生间革命”,38个公共卫生间配齐厕纸、擦手纸、洗手液,加装防滑垫、手机架,摆放绿植、香氛。医院建立专人监管、统一申领、定期盘点机制,防滑垫每日至少两次深度清洁,把人文关怀落到细微处。

各候诊区推出免费四季养生茶饮,由多部门联合中医团队,结合贵州地域气候定制配方,每日专人冲泡、恒温保温。

聚焦出行痛点,提供2000余个免费停车位,动态监测、高效引导;开通云岩院区至贵安院区专属通勤专线,优化班次、加密高峰时段发车,专人引导服务特殊群体。

开通“0851—96555”健康服务热线,工作日8时30分至17时30分专人值守,整合预约挂号、科室咨询、医保解答、投诉建议等功能,打造一站式服务窗口,成为连接医院与群众的“暖心纽带”。

左石表示,中山一院贵州医院(贵医附院贵安院区)依托中山一院先进管理理念与优质资源,始终秉持以患者为中心的理念,深化“贵人服务·安馨医疗”内涵,持续深挖服务潜能,将不断优化流程、改善环境、延伸服务,推出更多接地气、有温度的便民举措,让优质医疗更可及、更有温度。