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默认本报讯 为切实把便民惠民落到就医实处,贵阳市云岩区妇幼保健院聚焦早孕患者就诊流程烦琐、重复挂号、多次跑腿等群众急难愁盼问题,在早孕门诊创新推出“一号通行”便民服务新模式,以流程优化提升服务温度,用精细管理守护群众健康。
走进云岩区妇幼保健院早孕门诊,不少前来就诊的女性正享受着“一次挂号、全程通行”的便捷服务。市民张女士完成初诊挂号后,根据自身妊娠意愿需要转诊至对应诊室,原本以为要重新排队挂号、来回奔波,没想到在医护人员引导下,系统直接以续诊形式完成无缝衔接,全程不用二次挂号、不用重复排队,短短几分钟就顺利进入下一环节诊疗。“现在,看病太省心了,不用反复排队、不用多跑冤枉路,医院想得太周到了!”张女士连连点赞。
和张女士一样,许多早孕患者都真切感受到流程优化带来的便利,候诊区秩序井然,等候时间明显缩短,就医过程更加舒心顺畅。
长期以来,早孕患者因就诊需求不同,经常需要在不同诊室间分流,传统模式下多次挂号、反复排队,既耽误时间又影响就医体验。云岩区妇幼保健院坚持以患者为中心,主动梳理就诊堵点难点,对早孕门诊全流程进行量身优化。患者只需完成初诊挂号,后续根据妊娠意愿分流转诊时,由系统自动续诊、内部流转,实现“一号到底、一站服务”,最大限度精简就医环节、减少往返奔波、缩短等候时长,让患者少跑腿、多省心,诊疗效率与服务体验同步提升。
细微之处见真情,便民服务暖人心。医护人员在优化流程的同时,保持耐心细致的诊疗服务,认真解答患者疑问、提供专业指导,用专业与温情守护每一位早孕女性的健康与安心,让前来就医的群众真切感受医院的用心与暖心。据介绍,“一号通行”服务推行以来,累计惠及群众40余人次。
云岩区妇幼保健院相关负责人表示,下一步,将聚焦孕产妇从产前检查、安全分娩到产后康复的全程服务,围绕儿童预防保健、疾病诊疗、成长发育等全生命周期健康需求精准发力,不断优化就医流程、改善就医体验,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(陈飞宏 赵 毫)
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