锦屏县卫生健康局推动政务服务提质增效

本报讯    近年来,黔东南州锦屏县卫生健康局聚焦群众办事堵点难点,持续优化审批流程、创新服务模式、强化部门协同,推动卫健政务服务工作提质增效,不断提升群众获得感与满意度。

聚焦流程优化,提升审批效能。锦屏县卫生健康局针对公共场所卫生许可等高频审批事项,大力精简申请材料,将原需提交的7份材料精简至3份,大幅减轻群众办事负担,审批效率实现倍增。同时,积极推动审批服务标准化建设,明确各事项办理依据、流程、时限,通过线上线下渠道全面公示,有效提升审批工作的规范性与透明度。

深化协同联动,实现减跑动少跑腿。锦屏县卫生健康局主动加强与人社等部门的沟通协作,打破数据壁垒与部门界限,推动企业退休独生子女审核等事项流程再造。群众办理相关审核业务时,无需再到卫生健康局现场提交材料,仅需将退休表提交至人社部门,由人社部门统一反馈至卫生健康局即可完成审核。

创新服务模式,破解服务瓶颈。针对政务大厅卫健窗口人员紧张、无人顶岗的实际,锦屏县卫生健康局积极探索创新服务模式,将窗口工作人员联系方式向全县各医疗机构公开,聚焦医师资格证、护士资格证、医疗机构执业许可证等高频办理事项,推出精准化预约服务。2025年,全年预约办事人数占比90%以上,累计办理预约办件750件。

推进数字赋能,升级便民服务体验。锦屏县卫生健康局全力推进“互联网+政务服务”建设,重点推动“新生儿出生一件事一次办”线上服务落地见效。2025年,全年办理相关业务435件。同时,稳步推进“个人身后一件事一次办”改革,逐步整合殡葬、医保、社保等多部门关联事项,持续拓展线上服务覆盖面,群众足不出户就能办理更多与卫生健康相关业务。(张绪圣)