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默认今年以来，铜仁市卫生健康系统围绕贯彻中央八项规定精神主线，以作风建设为突破口，集中整治医德医风问题，推动医疗服务能力和水平持续提升，谋划事实一系列可感可及的健康为民事实，让群众享便利、得实惠，有效将学习教育成效转化为破解群众就医难题的务实行动。
强基铸魂：医德医风持续向好
铜仁卫生健康系统坚持以落实全面从严治党政治责任为引领，以集中整治医德医风问题为抓手，推动学习教育在医疗卫生领域走深走实、见行见效，有力营造风清气正的行业环境。
德江县以“医德医风双周评”制度为抓手，将服务态度、廉洁行医等20项指标与绩效薪酬、职称晋升直接挂钩，倒逼服务理念转变。“上次带孙子看感冒，医生特意画了剂量表，生怕我记不住。”青龙街道居民陈奶奶的体验，正是该县作风转变的生动注脚。
今年以来，该县门诊患者满意度提升12个百分点，“生冷硬”服务投诉量下降78%，这样的温暖场景已逐步形成常态。“双周评让我们明白，患者的感受比化验单上的数字更重要。”德江县人民医院妇科主任蔡艳说，考核榜上的“服务之星”小红旗，成了大家的新追求。
这种以制度促作风、以整治惠民生的实践，在松桃自治县同样成效显著。该县通过整治医疗领域不正之风，建立检查检验结果互认制度，联合市场监管、医保等部门强化督查等方式，为群众追缴违规收费38.67万元。“真没想到多收的钱还能退回来！”拿到236元退款的刘大姐攥着单据激动地说。
下沉服务：惠民举措直抵民心
针对农村地区医疗服务短板，铜仁市各区县积极探索创新服务模式，推动优质医疗资源向基层延伸，着力破解“看病远、看病难”困境。
思南县联动服务彰显温情。创新“家庭医生签约+乡村医生联动”模式，155支服务队活跃在乡村一线。“杨医生，今天血压135/80，比上周降了！”思南县塘头镇坪寨村张大爷攥着血压仪，嗓门亮得很。自从家庭医生杨琴每月上门随访，他的高血压再也没“捣乱”过。
“以前要走4里山路去镇医院，现在医生带着设备到家里来，连药都给我分好装在小袋子里。”张大爷指着窗台上整齐排列的“周剂量药袋”，笑得皱纹都舒展开了。这样的“上门服务”，在思南的村寨里每天都在上演，为独居老人送药、给慢性病患者定制饮食方案、带B超机进村义诊……
数智赋能：就医体验不断升级
铜仁市通过搭建智慧平台、简化就医环节，让群众享受更便捷高效的医疗服务，以技术创新践行作风转变。
铜仁市依托医学检查检验结果共享互认平台，接入全市所有二级以上公立医疗机构，实现检查图像、诊断结论和检验数据的互通共享。仅今年以来，全市检查检验结果互认项目量44.27万项次，惠及群众7.52万人次，为群众节省费用1042.14万元。
“以前签约家庭医生要跑村委会盖章、去卫生院登记，现在点开手机填信息，半小时就搞定了！”德江县玉水街道场口村村民王秀兰感慨。她前段时间通过平台在线咨询咳嗽用药，不到1小时就收到医生的详细回复，还直接预约了次日家庭医生上门随访。平台上线以来，已受理服务3.2万次，响应时长缩至2小时内，让“数据多跑路、群众少跑腿”从承诺变成了日常。
今年以来，铜仁市卫生健康系统累计整改问题线索202条，108件民生实事落地让门诊、住院费用分别下降8.29%、9.88%，群众“看病难、看病贵、看病烦”的痛点持续得到缓解。
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