七星关区智慧医疗全面升级
从“刷卡时代”迈入“刷脸时代”

初冬的清晨,毕节市七星关区人民医院门诊大厅井然有序。家住碧海街道石榴口社区年近七旬的曹金福老人站在医保人脸识别终端前,没有翻找证件,只是从容地面对屏幕——刷脸、识别、缴费成功,整个过程不到10秒。“现在看病真是太方便了,到医院刷个脸就能看病,太省心了。”他感慨。

以前,曹大爷曾因忘带医保卡不得不折返回家。患有高血压的他每月需定期开药,每次出门前总要反复确认是否带齐“三件套”:身份证、医保卡、病历本。儿子曾教他用手机挂号,可他总担心操作失误。如今,人脸识别就能就医,曹大爷成了智慧医疗的“忠实粉丝”。

30公里外,小坝镇居民顾保证也尝到了智慧医疗的甜头。家人远程帮他绑定电子医保卡后,他轻松实现了“一部手机走医院”。“以前,光排队就要耗上大半天;现在,手机能挂号、缴费、查报告,连药费都在手机上结,到药窗直接取药就行。”他一边展示微信里的就医记录一边说,“哪天看病、开了什么药、花了多少钱,清清楚楚”。

这一变化的背后,是“十四五”以来七星关区人民医院智慧就医系统全面升级的成果。据医院门诊部负责人王琴介绍,长期以来,七星关区人民医院从人民群众的健康需求为出发点,运用5G+智慧医疗建设,推出了多项便民举措,如网上预约挂号、自助缴费、移动支付、电子病历、远程专家门诊等,不断优化就医流程。今年,医院更是全面推行刷脸就医,上线医保人脸识别终端,更是大大缩减患者排队等候时间,医保电子凭证使用率显著提升。

智慧转型之路并非一帆风顺。王琴回忆,智慧系统上线初期,不少患者特别是老年人站在自助机前茫然无措。为此,医院组建了志愿者服务队,在入口处提供“一对一”指导,并印制了图文并茂的操作指南。

“技术是冷的,但服务要有温度。我们始终坚持保留传统服务窗口,帮助每一位患者平稳跨越数字鸿沟。”王琴说。

从必须随身携带实体证件到“刷脸就医”畅通无阻,从反复排队奔波到“信息跑路”代替“群众跑腿”,智慧医疗正悄然重塑七星关区群众的就医体验。