贵阳市云岩区人民医院 提升医疗服务水平实现“夹缝突围”

10月23日上午,记者来到贵阳市云岩区人民医院内一科病房,查房、巡诊、记录病人病情、讨论病人治疗方案……科室医护人员各自忙着手里的工作。

“王医生,谢谢你们的救治,我终于可以像正常人一样吃喝了,胃也不反酸了。”身患贲门失弛缓症的蔡先生今年70多岁了,内一科消化内镜中心副主任医师王晶及团队为他施行内镜下肌切开术。术后,蔡先生恢复良好。困扰蔡先生10余年的病痛得到解决。出院时,蔡先生连连向王晶及团队医护人员致谢。

蔡先生家住贵阳市中心城区,以往生病了都到大医院诊治,这次经朋友介绍来云岩区人民医院,让他对医院的印象发生了明显变化。“以前生病检查,我都会选择到省级或其他三甲医院,这次抱着试试的心态来到云岩区人民医院,没想到困扰我多年的疾病得到了医治,花费还少了许多。关键是,医生的技术不比大医院的差……”蔡先生说。

上有国家级区域医疗中心以及省级、市级三甲医院,下有颇受市民青睐的社区卫生服务中心……地处贵州省会贵阳市中心城区的云岩区人民医院,作为一家身处“夹心层”的城市二级医院,如何破解发展瓶颈,实现“夹缝突围”,让像蔡先生这样的患者改变就医感受?

“医院要发展,就要建设重点科室,打造品牌,不断提升医疗服务水平。”今年4月,云岩区人民医院积极外引人才,引入有多年内镜诊疗检查经验的王晶加入内一科消化内镜中心。半年来,王晶见证了科室的变化。

“之前,消化内镜中心只有一间诊室,设备老旧,只能做一些常规的胃肠镜检查,发展受限。今年,科室发生了很大的变化。”王晶说,在云岩区人民医院党委支持下,医院将门诊4楼后楼一层改造为消化内镜中心,候诊室、消毒清洗间、诊疗室等功能室一应俱全,并添置先进诊疗设备。同时,争取到贵州医科大学附属医院(以下简称“贵医附院”)消化内科副主任杨杰的支持,与贵医附院签订消化内镜中心共建协议。根据协议,双方在医疗技术交流、人才培养、学科建设等方面展开深入合作。

今年8月,云岩区人民医院全新消化内镜中心投入使用。“新的消化内镜中心投入使用,不仅改善了患者就医环境,也让科室人员对更好地为患者服务增添了不少信心。”云岩区人民医院内一科主治医师傅渤智说。

得益于与贵医附院“联姻”,杨杰和贵医附院消化内镜中心的多名资深专家给医院消化内镜中心提供了实实在在的帮扶。“对于临床遇到的疑难病例,我们都会联系杨杰主任等资深专家现场或远程指导救治,有了他们做坚强后盾,大家更有底气了。”王晶说。

不仅如此,作为云岩区人民医院消化内镜中心的负责人,杨杰定时到医院开展教学查房、参与病人诊治、传授临床救治经验,帮助科室医护人员掌握前沿诊疗知识和技术,有效提升医护人员服务能力。

“希望通过‘传帮带’,把更多先进医疗技术‘移植’到云岩区人民医院。同时,云岩区人民医院选派科室骨干到贵医附院消化内镜中心培训学习,使更多先进技术在医院生根发芽,惠及更多患者。”杨杰说。

目前,云岩区人民医院消化内镜中心不仅能常规开展多项检查,还能独立完成如内镜下息肉和黏膜切除术、异物取出术、镜下止血术等多项治疗。

前不久,王晶带领团队成功完成了胃静脉曲张组织胶硬化剂注射及食管静脉曲张套扎治疗术。“这项技术成功开展,不仅造福更多辖区百姓,还很大程度改变了科室人员的服务观念。”王晶说,以往在临床中遇到疑难病例大家都会主动劝病人到其他医院诊治。现在不同了,大家都会积极介绍科室的服务能力,有信心处理好。

如今,很多云岩区及周边的群众慕名而来,对消化内镜中心医护团队的信任度明显提高,很愿意留在云岩区人民医院治疗。就像蔡先生所说,“这里虽然是二级医院,但是医生技术好、服务好,又有省级医院的专家指导治疗,最主要的是治疗费比大医院少了许多,当然愿意选择这里”。