信息化时代别让老年人掉队

最近有新闻报道：我国互联网网民已经达到10亿人，互联网普及率达71.6%。看到这一新闻后，一个与老年人有关的话题，久久萦绕在我的脑际：那就是信息化的时代如何让老年人不掉队？

习近平总书记指出：“信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。”早在2014年2月，习近平总书记主持召开中央网络安全和信息化领导小组第一次会议时就强调，信息化和经济全球化相互促进，互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了人们的生产和生活方式。毋庸置疑，信息化的发展让人民群众拥有了更多的获得感、幸福感。一个个电商平台拉近了城市与乡村的距离，使绿色优质食品直接进入了大城市的菜篮子和餐桌，而“黔货出山”“黔果出山”等也为群众增加了收入，助力脱贫奔小康。

就在整个社会信息化快速发展的同时，我们却看到了不少老人在信息化浪潮中孤独无助的身影——

自去年以来，一个七十多岁的老人带着自家种植的新鲜蔬菜出现在我每天上班的必经路上，久而久之，我习惯了在老人那买些蔬菜。令我不解的是：明明她有手机可以用微信收款，但收钱时老人总让我拿钞票给她。细问才知手机微信是老人儿子的，辛苦忙活半天钱都到了儿子的手中，只有付现钱，她才能得到。明白她的意思后，我心中十分怅然：姑且把她儿子孝顺与否放在一边，这是一个在信息化时代掉队的老人，因为掉队，她的劳动成果随时有可能被剥夺。

一位患腰椎间盘膨出的老人，行动本就十分不便，但他总要定期上街到电信公司、水务公司、供电局等营业厅缴纳电话费、水费、电费等，年底还要到广电网络公司营业厅缴纳收视费，而这些地方往往都需要排队、等候。每一次缴费回来，老人的腰和腿都钻心地疼痛，但老人倔强地说，只要还能动就不麻烦儿女。其实老人只需在手机上下载、安装支付宝或微信等，并绑定一张银行卡，就可动动手指轻松搞定，不需劳神费力亲自跑。这又是一个在信息化时代掉队的老人，因为掉队，这些本可以轻松办理的事，成了他生活中的忧心事、烦心事，可以说，因为掉队，生活质量也大打折扣。

一位独居的女老人，一天晚上碰到一件烦心事：一群人使劲地拍她家的门，她不敢随便开门，但又不知对方敲门有什么事，整个晚上都陷入一种猜测和恐惧中。其实在这个单元的微信群里，邻居们已经在分享这件事，这是一群自称免费清洗抽油烟机的人，邻居们认为这些人来得蹊跷，在群里互相提醒不要随意开门，同时有人已经报告了保安。这样一沟通，猜测、恐惧就无影无踪了。可是，老人没有微信，也没有加入单元微信群，同样是一个在信息化时代掉队的老人。因为掉队，所以处在一个信息的孤岛上，导致了情绪的焦虑和安全感的缺失。

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》中要求：“加快数字化发展。提升全民数字技能，实现信息服务全覆盖。”因此，让老年人跟上时代的步伐，不在信息化中掉队，也是一项国家战略。

要如何才能让老年人更好地融入数字生活，实现智慧养老、品质生活呢？初步思考，主要应从以下三个方面发力。首先，应在顶层设计上关注为老年群体提供优质方便数字服务的问题。这需要政府部门、全社会共同努力，探索建立安全醒目、友好便利、共享互助的老龄化友好数字环境。科研机构应加快对适应老年人身心特点的智能产品的研发，同时应加大培训力度。如江苏省南京市实施“智慧助老”专项行动，为老年人提供智能手机使用等培训。其次，窗口行业应加大对“智慧助老专业队伍”的打造，为老年人提供精细、易懂、直观的面对面辅导，使老年人加快拥抱数字化、信息化的步伐。第三，充分发挥家庭在“智慧助老”中的作用。家庭成员特别是子女要帮助父母克服数字、智能恐惧症，帮助父母融入互联网，拥抱信息社会，在“智慧助老”中陪伴父母优雅地老去，应当成为子女反哺父母最深情的表达！

（作者系毕节试验区杂志社社长、主编）