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默认本报讯 “老人听不见声音,口头叮嘱没用,我们要把所有医嘱、动作要点都写下来、教到位!”这是广东省中医院贵州医院呼吸病科主任黄颖对护士的暖心叮嘱。最近,该科室收治了一位患慢阻肺的高龄老人,因重度失聪,老人完全无法接受口头问询、诊疗宣教和康复指导。为破解沟通难题,医护团队以纸笔为桥,用一笔一画的耐心,为老人量身打造了一套专属暖心诊疗方案。
考虑到老人重度失聪、无法进行口头沟通的特殊情况,广东派驻专家、呼吸病科主任黄颖定制了文字版诊疗沟通方案。每日查房时,黄颖都会俯身凑近病床,细致观察老人的精神状态与咳喘情况,结合老人的肺部病症特点、咳喘的原因、诊疗计划以及每日身体恢复进度,一点点梳理、逐条核对。
黄颖特意避开专业晦涩的医学术语,耐心地将复杂的病情原理、各项治疗的作用与目的、住院休养及居家康复的注意事项,全部转化为朴实直白的大白话,打印后交由老人查看。直白清晰的文字,让听障老人彻底读懂自身病情、理解每项治疗的意义,有效解决了特殊患者知情难、遵医嘱难的问题,为规范治疗打下良好基础。
慢阻肺的康复过程中,规范的呼吸训练、正确使用吸入剂是病情恢复的关键重点,对于这位失聪老人来说,无法通过听觉学习动作、纠正误区,更是大幅增加了康复难度。针对这一情况,呼吸病科护士长郑小英主动牵头,为老人提供一对一全程专属护理服务,专门制作了一本专属护理记录本,全程依托纸笔开展沉浸式、一对一康复宣教与指导。
郑小英在本子上逐字逐句拆解动作要领、标注训练时长和练习频次。一边对照文字讲解,一边亲身示范标准动作,手把手纠正老人不规范的操作姿势,耐心陪伴老人反复练习,直至老人能够独立、标准地完成所有康复训练。
即便老人自述有长期使用吸入药剂的经历,郑小英依旧没有放松核查,坚持让老人现场实操用药流程。实操过程中,她发现老人存在用药误区,就完整演示了全套标准流程,并在护理本上详细标注每一步用药注意事项和禁忌要点,全程陪同老人反复实操、即时纠错。除此之外,她还会在空白纸页写下暖心短句,缓解老人反复练习时的紧张情绪,打消其康复过程中的畏难心理,让老人安心配合治疗,保障药物发挥最佳疗效。
10天的住院时光里,薄薄的护理本被密密麻麻的文字填满。纸页之间,清晰记录着每日诊疗要点、康复训练细节、用药规范提醒,一字一句都是医护人员耐心细致的付出。
(广东省中医院贵州医院)
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