微信群里的两首小诗

本报讯    在浙江省人民医院毕节医院(毕节市第一人民医院)肾内科,“心愿墙”上一张张小小的便利贴饱含患者和家属真实、朴素的心里话。

“服务很贴心,让人很放心”“医生护士认真负责”……一句句简单的认可,默默记录着日常护理中的点点滴滴。最近,两首发自患者微信群的小诗,悄悄上墙,成了整面墙最动人的温暖见证。

46床患者将护理日常化为一首五言诗:可爱小米鲊,个矮护艺高;视患者为友,迎客带微笑;扎针轻下手,输液细问名……查房乐哈哈,见面病轻消。

深夜,护士袁敏耐心为家属逐条讲解透析处方、细致答疑解惑。深夜的这份坚守,被家属看在眼里、记在心里,在群里赋诗:夜近二十三,答疑说处方;辛苦了袁敏,此情值表彰。

群里的诗、墙上的字,汇聚成科室最珍贵的“好声音”,传递着暖暖的正能量。有家属感慨:“在这里看病,让人安心。”

肾病患者的治疗周期长、心理压力大,更需要温柔的陪伴与细致的照护。正因如此,肾内科始终把暖心服务放在细微之处,主动走近患者、倾听患者、理解患者。在护士长的带领下,全员以创建“标杆科室”为目标,从之前患者提问、护士应答,到如今主动观察、主动关怀、主动解忧;从病房环境的细微优化,到服务细节的不断打磨,每一处改变,都只为让患者少一点焦虑,多一点安心。(李   忱 )