余庆县卫生健康局 上线“码上监督”投诉平台

 本报讯     近日，余庆县卫生健康局正式推出“码上监督”投诉反映信息平台，为群众搭建起便捷高效的医疗服务监督渠道。

 据了解，“码上监督”平台受理范围涵盖四大类问题：一是工作人员作风纪律问题，如敷衍推诿、不作为乱作为等；二是医疗服务质量问题，包括医疗事故、误诊漏诊、不合理用药等；三是医药购销领域违法违规行为，如收受红包、回扣、商业贿赂等；四是医疗机构管理问题，涉及就医环境差、流程繁琐、信息不公开等。

 群众投诉流程简便易行，只需用手机扫描专属“码上监督”二维码，进入投诉页面后按提示填写投诉对象、具体内容、联系方式等真实信息即可提交。

 余庆县卫生健康局相关负责人表示，对每一条投诉信息都将高度重视，严格依规在规定时限内完成调查核实，确保事实清楚、证据确凿。对查证属实的问题，将依法严肃处理相关责任人，处理结果将第一时间反馈投诉人，做到“件件有回音、事事有着落”。

（余庆县卫生健康局）