“码上说马上办”

 诊室内，检测单生成的瞬间，电子屏幕上立即弹出人脸识别支付界面。“扫脸就能刷医保，不用再去窗口排队”的操作场景，成为遵义市第一人民医院凤凰路院区和桃溪院区日均1.2万门诊患者的共同体验。

 从2024年推行的“诊间支付”到2025年实现的“床旁结算”，这场以时间为单位精进的信息化改革，正重构着医院的服务生态。

 “你需要去抽个血照个片做进一步的检查，你在这里扫一下脸，支付完成后，我把单子开给你，你就直接去检查……”

 将缴费窗口“搬进”诊室，患者无需离开诊室即可完成检查、开药等费用的结算，“边诊疗、边付费”这样的智慧就医模式已在遵义市第一人民医院全覆盖。

 前不久，市民肖俊的弟弟从道真自治县人民医院转到遵义市第一人民医院，让他没有想到的是，从进医院到入病房，只用了10分钟。

 “我们当天是下午5时05分到的医院，我记得很清楚，那天我们只用了不到10分钟，在护士站就一站式办理完了所有入院手续，真的很快很方便。”市民肖俊说。

 5分钟完成缴费、10分钟办理入院，量化的时间是该医院在医疗改革中向群众兑现“方便就医”的诺言。

 “请面向屏幕，这一次您的住院费用总计是3637.11元，医保报销了1753.19元，你自己要付1883.92元……”上午9时，患者邹启进在护士的帮助下，不出病房不离病床，顺利完成了出院手续的办理。

 “今天我们病房有18个患者出院，我用这台机器依次为他们办理床旁结算，差不多半个小时就能全部办理完成。”遵义市第一人民医院乳腺甲状腺外科护士李兴琴说。

 医疗改革的革新不仅显现在效率层面。在一张印有“码上说马上办”的二维码背后，是医院自主研发的“问题清零系统”，这也是该院今年3月新推出的一项便民举措，通过一个二维码整合投诉、建议、咨询、求助等6项功能，只要患者有需求，这个二维码就能实现及时反映、实时处理。

“这项便民举措从3月份开展以来，我们收到咨询和求助近3000多条，我们也及时有效地对患者的困难进行了处理解决。”遵义市第一人民医院患者服务部副主任李文平说。