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默认手术对患者而言往往充满未知与恐惧,术前访视是护士与患者沟通的重要环节。有效的沟通能帮助患者了解手术相关信息,减轻心理压力,让患者以更平和的心态迎接手术。下面就为大家介绍术前访视中,护士是如何通过沟通消除患者恐惧的。
访视意义:沟通是消除恐惧的钥匙
患者在术前常常存在多种恐惧心理,他们会担心手术过程中的疼痛难以忍受,忧虑手术效果是否理想,害怕手术存在的风险;对手术室这样的陌生环境和复杂的手术流程感到不安,不知道接下来会经历什么;还会害怕术后恢复困难,担心影响日后的生活和工作。
而沟通在此时有着重要价值,通过与患者沟通,能让患者详细了解手术相关信息,减少未知带来的恐惧;在沟通中建立起护患之间的信任,让患者感受到被关心和重视,从而减少心理压力;良好的沟通还能让患者更配合手术和护理,为手术的顺利进行奠定坚实基础。
沟通准备:知己知彼才能高效交流
护士在沟通前需要做好充分准备,首先要了解患者情况,仔细查阅病历,掌握患者的病情、将要进行的手术方式以及过敏史等重要信息;同时了解患者的年龄、职业、性格特点和心理状态,比如有的患者性格开朗,有的则较为内向敏感,不同的性格需要采用不同的沟通方式。
准备沟通内容也很关键,护士要提前梳理手术的大致流程、术前需要注意的事项以及术后护理的要点,确保向患者传达的信息准确无误;还要预想患者可能提出的问题,准备好清晰、易懂的答案,避免在沟通时出现答不上来的情况。
沟通核心:说清这几件事
在沟通中,护士要向患者说清与手术相关的重要信息,简单明了地说明手术的大致过程和预计时长,让患者心里有底;介绍麻醉方式,告知患者在麻醉过程中需要配合的要点,比如保持放松、按照指令呼吸等;同时告知患者术后可能出现的不适,如伤口疼痛、恶心等,以及相应的应对方法,让患者有心理准备。
术前准备指导也不能忽视,向患者讲解术前禁食禁水的具体时间和原因,比如防止术中呕吐引起窒息;说明备皮、导尿等操作的必要性,消除患者对这些操作的抵触心理;告知术前用药的目的,让患者明白用药的重要性并配合服用。
环境与人员介绍能增加患者的安全感,护士要向患者介绍手术室的环境,比如手术间的布局、设备的作用等;介绍参与手术的医护团队,包括医生、护士、麻醉师等,说明术中会有专人密切关注患者的情况,让患者知道自己在手术过程中是被精心照料的。
沟通技巧:用对方法更暖心
运用恰当的沟通技巧能让沟通更有温度,语言要通俗化,避免使用患者难以理解的专业术语,用生活化的语言解释专业内容,比如把 “麻醉诱导” 说成 “让你慢慢睡着的过程”;语速要适中,语气亲切温和,让患者感受到真诚和关怀。
倾听与回应同样重要,护士要耐心倾听患者的担忧和疑问,不随意打断患者的诉说,让患者把心里的恐惧和不安都表达出来;针对患者的疑问要认真解答,给予肯定的回应,比如 “您放心,我们会尽力减轻您的疼痛”。
肢体语言也能辅助沟通,与患者进行适当的眼神交流,传递真诚和关注;在患者情绪低落或紧张时,可进行轻拍肩膀等轻柔的动作,给予患者安慰和鼓励,让患者感受到温暖。
特殊患者:沟通需 “量身定制”
对于不同的特殊患者,沟通方式需要 “量身定制”。面对老年患者,护士要把语速放慢,重要的信息多重复几遍,确保患者能够听清楚、记明白;结合老年患者的生活经验进行解释,比如用他们熟悉的事物来比喻手术相关的内容,让患者更容易理解。
与儿童患者沟通时,要用讲故事、玩游戏的方式,比如把手术说成 “去一个特别的地方睡一觉,醒来后病就好了”;通过玩具展示手术相关物品,如用玩具听诊器、手术刀模型让孩子了解手术器械,减少他们对这些物品的恐惧感。
对于焦虑严重的患者,护士要先共情,认可他们的感受,比如 “我知道您现在很害怕,这是很正常的”;然后逐步引导患者说出自己的担忧,用成功的手术案例增强他们的信心,让他们相信手术是安全、有效的。
结语
术前访视中,护士通过充分的沟通准备,运用合适的沟通内容和技巧,针对不同患者采取个性化沟通方式,能有效消除患者的恐惧。这不仅有利于手术顺利进行,也能增进护患关系,希望患者能在这样的沟通中获得安心,积极配合治疗。
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