贵州省职工医院 党建引领打造“有温度、有品质”医疗服务

今年以来,贵州省职工医院深入践行“以患者为中心”服务理念,以党建引领医疗服务提质增效,聚焦群众就医需求,推出多项便民惠民举措,着力解决患者“看病难、流程繁、停车难”等问题,全面提升就医体验,让医疗服务更有温度、更显实效。  

强化党建引领    筑牢为民服务根基

贵州省职工医院始终把党建工作作为医院发展的核心动力,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,将党建工作与业务工作同部署、同落实、同考核。

医院党委以“党建+业务”深度融合为抓手,优化基层组织建设,结合医院党建工作实际和新的机构设置情况,重新划分党支部设置,确保党组织覆盖所有科室,选优配强支部书记。医院畅通民主沟通渠道,设立“院领导基层接待调研日”和“书记院长信箱”,每周二下午由院领导接待职工来访,并深入临床一线调研,通过面对面倾听诉求、实打实解决问题,有效凝聚发展合力,营造和谐奋进氛围,为提升医疗服务质量夯实组织保障。

医学检查检验结果互认——

减少重复检查    减轻患者负担

为切实解决群众就医过程中重复检查的痛点问题,让数据多跑路,患者少跑腿,贵州省职工医院深入贯彻落实全省医疗资源共享政策,接入“贵州省医学检查检验结果共享交换平台”,通过信息化手段打破医疗机构间的数据壁垒。

医院专门制定《进一步推进医学检查检验结果共享互认工作实施方案》,成立工作专班,明确互认范围、标准流程和质控要求,确保检查检验结果的准确性和可靠性。通过指定区域医疗信息平台,医院实现与医联体内医疗机构、省内多家三级医疗机构的数据互通,患者在一定期限内(在疾病周期性变化规律时间范围内)的临床检验结果、医学影像检查结果可跨院互认,避免重复检查。此举不仅为患者节省了时间和费用,也优化了医疗资源配置,提升诊疗效率。

医联体互转机制——

畅通双向转诊    优化分级诊疗

基于分级诊疗体系,贵州省职工医院与21家基层医疗机构组建紧密型医联体,充分发挥医联体协作优势,建立高效转诊通道。

通过信息化平台,患者可实现“基层首诊—上级转诊—社区康复”的无缝衔接。对于疑难重症患者,医院开通绿色通道,优先安排专家会诊或住院;康复期患者则可转回社区医院,由家庭医生团队跟进管理,形成“小病在社区、大病到医院、康复回基层”的良性循环。

同时,医院选派院内专家到基层坐诊、开展远程会诊、组织培训基层医务人员、建立重点专科帮扶机制,用实际行动推动优质医疗资源下沉。

优化服务布局——

“一站式服务中心”全面升级

为避免患者“多头跑、反复问”,贵州省职工医院于今年5月底对门诊服务窗口进行全面升级改造,通过空间重构和服务细化,打造更加高效便捷的服务体系。

此次升级的最大亮点在于服务功能的精细划分,医院将原一楼挂号缴费处改造为全新的“一站式服务中心”,服务窗口由原来的3个扩充至6个,整合便民门诊、发票打印、病历复印、综合业务办理等功能,真正实现“进一扇门、办所有事”的创新服务模式,并增设导诊志愿者,有效减少排队时间。将门诊挂号缴费、出入院办理等业务整体迁移至二楼门诊部办公区域,设置7个服务窗口,患者在此可完成从挂号、缴费到出入院办理的全流程业务。

免费停车3小时——

缓解“停车难” 提升就医便利度

“我就是来医院做个常规体检,这里车位多,3个小时内还免费,很方便。”做完体检的刘女士驾车驶出停车场时,起落杆在识别车牌后便立即抬起。自今年3月26日起,贵州省职工医院推出“就诊车辆3小时内免费停放”政策,这一暖心举措实施以来,赢得了群众广泛赞誉。

家住花溪区的王女士深有感触:“我每周都要开车带着母亲来医院透析,3小时内停车免费确实带来了看得见的实惠。”像王女士这样的受益者不在少数,特别是需要频繁往返医院的透析患者、孕产妇等特殊群体,这项政策为他们带来了实实在在的便利。

为确保政策落地见效,医院多措并举优化停车管理:一方面重新规划停车区域,将靠近门诊、住院部的“黄金车位”优先留给就诊车辆;另一方面,增派安保人员加强疏导,确保车辆通行有序。

政策实施3个月以来,医院门诊量有了明显变化,约10万辆患者及家属车辆享受3小时内免费停车的普惠,减免停车费用近70万元。

双休日门诊服务升级——

便民惠民    满足多元需求

今年上半年,贵州省职工医院对双休日门诊服务进行全面提质扩容,打造“5+2”全周期健康守护模式。

医院在原有双休日诊疗服务基础上,推出多项特色服务:增设“周末体检直通车”,为上班族和学生群体开放入职、入学、教资、公务员体检等多个项目,满足不同人群的健康管理需求;推出周六无痛胃肠镜诊疗服务,让患者无需调整工作安排,缩短等待手术的时间;开设周末皮肤科诊疗,为过敏性湿疹、痤疮等常见皮肤病患者提供及时医治;升级中医特色护理门诊双休日诊疗服务,开展灸疗、拔罐、推拿等传统疗法项目,满足亚健康人群调理需求。

周末义诊常态化——

党员先锋队进社区送健康

贵州省职工医院充分发挥党员模范带头作用,自2025年5月起,每周六选派一个临床党支部的优秀党员医护团队,前往花溪区平桥社区开展免费义诊服务。

由医院各临床重点科室专家组成的“红色医疗队”,为居民提供专业的疾病咨询、血压血糖检测等基础医疗服务,普及宣传健康知识。针对社区常见的高血压、糖尿病等慢性病,专家们耐心为每位前来咨询的患者制定个性化健康管理方案,提出专业建议。同时,医疗队配备了必要的专业检查设备,真正将健康送到家门口。

贵州省职工医院党委书记陈体健表示,医院将始终以党建为引领,把群众满意度作为衡量工作的标尺,未来,将推出更多便民举措,切实解决群众就医“急难愁盼”问题,打造“有温度、有品质”的医疗服务。

从检查结果互认到周末诊疗全覆盖,从免费停车到党员义诊,贵州省职工医院通过一系列“党建+服务”创新实践,让群众真切感受医疗服务的改善。未来,医院将继续以患者需求为导向,推动医疗服务提质增效,为健康贵州建设贡献力量。(贵州省职工医院  供稿)