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默认本报讯 “现在,取药不用站在窗口干等了,叫号再去拿就行了,比以前方便不少。”近日,在贵阳市修文县人民医院门诊大厅取药窗口,带着孙子取药的张国琴老人说。
作为服务群众的前沿阵地,修文县人民医院聚焦患者反映集中的“自助服务终端、医院官方微信公众号及诊区叫号显示屏公开的医生信息不全、缴费取药不方便”等问题,打出精准整改“组合拳”,联动信息科、医务科全面核查,补充完善所有线上线下平台医生简介、专业特长及出诊时间,彻底消除信息壁垒,让患者挂号前“心里有数”。
“以前,大家都想一早来医院挂号就诊;现在,提前预约,到机器上签到就行,候诊、缴费、取药也不再拥挤了。”市民张巧说。
为破解号源分配不合理导致的集中候诊难题,7月3日起,修文县人民医院依托智能化号源管理系统,设置号源投放规则,有效缓解集中候诊压力,减少患者等待时间。当月,修文县人民医院还开通了“产检缴费”“慢病管理缴费”线上通道,为慢性病患者及孕产妇提供更便捷、高效的自助缴费渠道。截至目前,市民共使用全科签到叫号机累计签到19万人次,线上缴费达327241笔,占比超60%,平均等待时长压缩至12分钟,“空等”现象基本消失。
“我们还针对可以线上支付的患者开通了诊间支付、床旁支付,便于病人直接在诊室或住院部完成缴费,更加方便他们就诊或办理出院。”修文县人民医院门诊部主任助理申敏说。
修文县人民医院坚持问题导向,以群众就医“关键小事”为切口,从群众急难愁盼处发力,用一件件具体整改举措,让作风建设成效转化为百姓看得见、摸得着的就医便利。
(文俊入 李云)
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