患者家属“扛樱桃树”致谢的启示

日前，在毕节市中医医院康复科发生了温暖的一幕：一位患者家属为表示对医护人员的感谢，拿着一棵樱桃树的树枝，“冲”进了医生办公室，上面挂满了红彤彤的樱桃。“害怕樱桃不新鲜，就直接折断了树枝”，这位家属有些羞涩地笑着说。

感人心者，莫先乎情。这件事看着有点“土气”，却让人心里发烫——带着泥土气、生机勃勃的樱桃树枝，不仅承载着患者家属的感恩，更像一面镜子照出了医患关系里最本真、最温暖、最珍贵的东西，也为医患关系构建提供了生动的启示。

现在医院里不缺先进的设备，但尚缺少把病人当亲人的耐心；不缺标准化的服务，但尚缺少那句“别担心，我们一起想办法”的温度。医务人员不把病人当“病例”而是当“家人”，为患者提供科学而温暖的服务，是医疗服务应有的温度。尽可能满足患者的合理诉求，不仅仅是一种安慰和帮助，也能促使患者主动参与疾病治疗和健康维护。患者家属之所以“扛樱桃树”进医院致谢，就是因为他们感受到了医护人员“不只治病，更在医心”的温暖。

患者对医务人员的尊重与支持，同样是维系和谐医患关系的重要一环。患者看见医务人员忙碌的身影、紧绷的神经，理解高强度、高难度的医疗救治工作对身体健康和精神状态的消耗，就不难感受到医务人员对待治病救人的责任心。

消除医患间的隔阂、矛盾，建立起彼此理解、包容、信赖、尊重的医患关系，就能为健康中国与和谐社会打下坚实的基础。