石阡县妇幼保健院 导诊护士化身“临时家属” 温暖91岁老人就医路

本报讯     近日,铜仁市石阡县妇幼保健院门诊大厅内上演了一幕充满温情的画面——91岁高龄的吴奶奶独自前来进行体检,面对医院里复杂的环境和繁多的检查流程,她的眼中难免流露出一丝迷茫与不安。正在大厅忙碌的导诊护士敏锐地注意到了吴奶奶的状况,没有丝毫犹豫,立刻放下手中的工作,快步走到吴奶奶身旁,轻声询问老人的需求。在了解情况后,导诊护士微笑着对吴奶奶说:“奶奶,您别担心,我陪着您一起,咱们顺顺利利把体检做完。”

从这一刻起,导诊护士便成了吴奶奶的“临时家属”。在挂号处,她细心地帮吴奶奶办理挂号手续,耐心解答工作人员的询问;在各个检查科室之间,她小心翼翼地搀扶着吴奶奶,一步一步稳稳地前行,还不时贴心地提醒吴奶奶注意脚下;等待检查时,她会轻轻握住吴奶奶的手,陪老人聊天,缓解老人的紧张情绪;检查过程中,她又积极与医生沟通,详细告知医生吴奶奶的身体状况和日常习惯。

每一个环节,导诊护士都做得细致入微,没有一丝马虎。她的温暖笑容和亲切话语,让吴奶奶原本忐忑的心渐渐安定下来。吴奶奶感激地说:“姑娘,多亏有你啊,不然我真不知道怎么办。”

导诊护士的这一善举,不仅温暖了吴奶奶的心,也让周围的患者和家属纷纷为之动容。导诊护士用实际行动诠释了医院“关爱患者,以人为本”的服务理念,为老人在就医路上点亮了一盏温暖的明灯,让人们看到了医疗服务中的人文关怀和人性光辉。(麻占江    王   蓉)