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默认“之前在家突然胸痛难忍，刚拨通镇卫生院的急救电话，不到10分钟医生就上门初步诊断，还同步通过卒中急救地图联系了黎平县人民医院的胸痛中心。转诊路上，上级医院已经提前做好接诊准备，从发病到接受溶栓治疗只用了1个多小时，全程无缝衔接没耽误半点黄金救治时间，现在我不仅能正常生活，还能帮家里做些农活！”日前，黔东南州黎平县孟彦镇罗溪村的患者王先生回想起这段就医经历时，特意拉着回访的家庭医生展示自己恢复的状态，言语间满是感激。
黔东南州多数乡镇地处山区，过去，群众面临“急症送医远、慢病管理难、特色医疗少”的健康痛点。今年，黔东南州卫生健康局聚焦群众急难愁盼健康需求，将“一急一慢一特色”作为卫健服务提质升级的核心抓手，通过体系重构、资源下沉、特色挖掘，让优质医疗服务真正扎根基层、惠及民生。
“一急”提速，筑牢急诊急救“生命线”
心脑血管疾病是威胁群众生命健康的“头号杀手”，而黔东南州部分乡镇距离县级医院较远，传统急救模式往往因“时间差”错失最佳救治时机。
针对这一痛点，黔东南州卫生健康局统筹推进州、县、乡（镇）三级急诊急救体系一体化建设——在硬件上，为所有乡镇卫生院配齐心电图机、除颤仪等基础急救设备，在重点乡镇卫生院增设急诊观察室；在技术上，联合州内三甲医院开展“急救技能下乡”培训，累计为800余名基层医护人员开展心肺复苏、胸痛识别等专项培训；在机制上，搭建覆盖全州的“卒中急救地图”“胸痛急救地图”，群众拨打120后，就近乡镇卫生院可第一时间介入初步救治，同时通过信息平台同步推送患者病情至上级医院，实现“基层首诊、上级接诊、信息同步、无缝转诊”。
如今，该州已建成109个基层胸痛救治单元、115个卒中单元（哨点），实现卒中中心、胸痛中心在16个县（市）的全覆盖。
今年，黔东南州基层医疗机构发起的急症转诊平均耗时较去年缩短35%，心脑血管疾病患者急性期救治成功率提升12%，王先生的经历正是这一体系高效运转的生动缩影。
“一慢”提质，织密慢病防治“保障网”
黔东南州常住居民中，高血压、糖尿病等慢性病患者占比超15%，且农村地区患者普遍存在“用药不规范、随访不及时、康复缺指导”的问题。
为破解这一难题，黔东南州卫生健康局创新搭建“疾控中心+牵头医院+乡镇卫生院+家庭医生”四级慢性病防控网格，构建全周期服务链条——疾控中心负责制定该州慢性病防治规划，定期开展流行病学调查与数据监测，为防控工作提供科学依据；以县级医院为牵头单位，成立慢性病诊疗专家组，每月下沉乡镇开展坐诊、会诊，解决基层疑难病例，同时对乡镇卫生院医护人员进行技术指导；乡镇卫生院设立慢性病专科门诊，配备专职医生负责日常诊疗、用药调整，并建立患者健康档案；家庭医生团队则为辖区内慢性病患者提供“一人一档”的个性化服务。
如今，黔东南州慢性病患者规范管理率达82%，较去年提升9%，并发症发生率下降6%，真正实现了“小病不出乡、慢病有人管”。
“一特色”赋能，激活民族医药“新活力”
黔东南州是苗、侗等少数民族的主要聚居地，民族医药历史悠久，苗药、侗药在治疗风湿骨病、消化系统疾病等方面有着独特疗效。
黔东南州卫生健康局立足这一资源优势，将民族医药发展纳入卫健服务提质重要内容，推动传统医药与现代医疗深度融合——在服务网络建设上，投入资金用于县级中医医院升级改造和基层中医馆建设，目前该州16个县（市）已实现县办中医医院全覆盖，217个乡镇卫生院（社区卫生服务中心）的基层中医馆建成率达100%，每个中医馆都配备掌握民族医药技术的医护人员，群众在家门口就能享受特色服务；在文化传承与创新上，组织民族医药专家历时3年编纂《黔东南州苗侗医药志》，系统收录600余种民族药的性味、功效、用法，挖掘整理出120余个疗效确切的民族医药单方、验方，并建立民族药标本库；在专科建设上，建成国家级中医传承工作室（工作站）11个、省级24个，获得中医重点优势专科国家级培育单位1个、省级重点（优势、特色）专科18个，州级重点专科14个，中医经典病房7个，县级“两专科一中心”5个（急诊科+特色专科+中医适宜技术推广中心）建设，院内制剂成功获批3个，苗、侗、瑶及艾纳香灸、银质针病房等特色诊疗标准获批发布13个。通过引进现代诊疗设备、开展临床研究，让民族医药在标准化、规范化发展中焕发新活力。
在镇远县中医医院，苗药浴治疗关节疼痛的有效率达85%，“很多周边县市的患者都专程来这里治疗，民族医药已经成了我们的‘金字招牌’”，医院负责人介绍。
“十五五”新的征程即将开启，黔东南州卫生健康局负责人说：“将以党的二十届四中全会精神为指引，在基层服务能级提升领域奋勇争先，继续优化三级急救体系响应效率，扩大慢性病管理覆盖面，推进民族医药产业与医疗服务深度融合，让优质卫健服务的‘阳光’照亮每一个角落，切实提升群众的就医获得感、幸福感、安全感。”
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