贵阳市妇幼保健院 扎实推进“护理先锋行动”

本报讯 贵阳市妇幼保健院扎实推进“护理先锋行动”，着力提升和改善护理服务质量，更好地服务于患者。

自“护理先锋行动”开展以来，贵阳市妇幼保健院印发实施《护理先锋行动实施方案》《“护理先锋行动”护理岗位标准化流程》，制定护理信息系统质量考核、优质护理质量考核标准和护理部工作质量考核标准等9项标准，修订病房质量、仪器设备考核标准、护理敏感指标质量考核标准和护理文书检查评分标准等5项标准，严格护理人员考核管理，确保护理工作安全。

活动中，贵阳市妇幼保健院孕产保健科以“缩短产科门诊就诊等候时间——提高满意度”为主题，通过优化就诊流程，增设分诊台，改变了过去繁琐重复排队的流程，使孕妇从排队到诊室就诊整个过程平均缩短35分钟。该院麻醉手术科以“‘七化’管理——提高术前访视病人满意率”为主题，针对不同专科制作术前访视视频，将术前宣教、注意事项、手术体位摆放等融入视频进行讲解，并将术前访视视频推送至患者手机端，使手术患者都能直观、形象地了解手术相关信息及过程，从而减轻或消除患者术前焦虑、紧张和恐惧心理。

“没有最好，只有更好。”贵阳市妇幼保健院全体护理人员表示，将持续推进“护理先锋行动”，坚定信心，狠抓落实，规范护理岗位标准化流程，以患者为中心，用心、用情持续提升医疗护理服务品质，不断提升患者的获得感和满意度。（贵阳市妇幼保健院）