清镇市第一人民医院启动“爱心陪诊·我在行动”活动，全面提升患者就医体验

2月17日，清镇市第一人民医院正式启动“爱心陪诊·我在行动”活动。此项活动以“以患者为中心”为宗旨，通过专业、贴心的陪诊服务，为有需求的患者提供免费帮助，特别是高龄老人、残障人士、行动不便及存在高危跌倒风险的患者。

此项活动不仅是贯彻落实国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》的具体举措，也是医院高质量发展的内在需求。通过陪诊服务，让医务人员亲身体验“当一次家属”，深入了解患者在就医过程中的实际需求与感受，从而为医院进一步提升医疗服务质量提供方向。该活动将持续至5月中旬，全院各科室将轮流排班，确保每天至少有10名爱心陪诊人员在院区开展工作。陪诊服务内容包括为患者提供就医流程指引、协助挂号、缴费、取药等环节，确保就医过程顺畅无障碍。此外，医务人员还将在陪诊过程中为患者提供心理支持和安慰，帮助他们缓解紧张情绪。

“全院干部职工要高度重视此次活动，积极参与陪诊服务，严格按照方案要求落实各项工作。希望通过陪诊发现患者就医过程中的‘堵点、难点’，及时梳理问题并反馈整改。同时，要强化督办督查，确保活动取得实效。”该院院党委书记苏乙在启动仪式上对此项工作提出了要求。

启动仪式上，参与首日陪诊的医务人员纷纷表示，将积极响应医院号召，以实际行动为患者提供更加优质、贴心的服务。此次活动不仅展现了清镇市第一人民医院对患者的人文关怀，也为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量奠定了坚实基础。