观山湖区80%以上医疗卫生机构实现刷脸就医

今年，为切实解决参保群众就医时间长问题，进一步优化就医服务流程，提升患者就医体验，观山湖区卫健局、区医保局等部门通力合作，采取区卫健部门提供安装场地、医保等相关部门提供设备安装的形式，在全区所辖定点医疗卫生机构陆续开通了“医保刷脸支付”业务。

12月24日，笔者来到朱昌镇卫生院，只见部分患者在工作人员的引导下，在医保业务综合服务终端屏幕上激活医保电子凭证并通过医院的医保终端完成人脸识别。医生问诊后，只需在缴费窗口面向屏幕“刷脸”即可完成医保支付。免带卡、带手机等，费用即时结算、医保智能报销，以信息化便捷化刷脸就医新模式，为参保群众带来全新就医体验。

据了解，医保“刷脸”终端是由国家医保局制定技术规范，受到国家和本地医保部门监管，支持基于医保电子凭证的医保支付结算业务的终端设备。依托医保“刷脸”终端，无需携带实体卡证、无需操作智能手机，按照工作人员提示“刷脸”确认即可享受本人医保待遇。医保“刷脸”支付采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，有效保证个人信息和医保基金安全，同时可杜绝盗刷医保卡等违法违规行为，具有更高的便捷性和安全性。参保群众在激活医保电子凭证后，只需到收费窗口进行人脸扫描，即可完成医保结算。

“我忘带社保卡，没想到可直接‘刷脸’结算，真是太方便了。”12月24日，街道干部李先生在碧海社区卫生服务中心就诊时高兴地说。当天，他因头疼和咳嗽前往卫生服务中心就诊，由于走时匆忙，未带社保卡，在门诊医生的指导下，他站在“刷脸”终端设备屏幕前完成了门诊直接结算。

笔者在现场看到，从挂号到就诊完结，患者只需在医保缴费窗口面向终端屏幕“刷脸”即可完成医保支付。“医保刷脸支付”不仅大大缩短人工收费时长，解决了患者就医忘带医保卡或手机没电的烦恼，还让不擅长使用智能手机的老人就医更简单，切实发挥了便民刷脸就医的作用，有效满足了参保人多样化的医保支付需求。

家住朱昌镇朱昌村75岁的王大爷，12月24日到镇卫生院就诊，他在人脸识别设备上“刷脸”完成身份验证后，医生为其诊疗开方，然后缴费取药，整个过程十分便捷。“这次来卫生院看病忘记带医保卡，手机也落在家里了，但工作人员告诉我刷脸就能挂号，还能医保结算。我试了一下，没想到屏幕里“叮”的一声就挂好号了，这对我们记忆不好的老年人来说太方便了。”王大爷说，虽然自己的手机和医保卡都没带，但在工作人员的指引下，他很快就完成了此次就诊。

今年6月初到12月24日，辖区16家定点医疗卫生机构已经安装开通了“医保综合服务终端刷脸支付”结算系统13家、占80%以上，区医保局统计累计“刷脸支付”结算率为45.35％。笔者从朱昌镇卫生院了解，2024年6月1日至12月24日上午10:50止，该院门诊住院终端累计“刷脸支付结算”3.44万人次，占该院医保就医总人次4.52万人次的76.11％，其12月24日0点至10点50分时段，门诊住院终端“刷脸支付结算”48人次，占医保就医总人次63人次的76.19％；同时，朱昌镇卫生院和碧海社区卫生服务中心负责医保报销的工作人员和缴费窗口人员告诉笔者，开通“医保刷脸支付”业务，居民群众就医时间节省了大约1～2分钟。