余庆县人民医院：改善就医服务 减轻就医负担

今年以来，余庆县人民医院全面推行一站式“床旁结算”和“先诊疗、后付费”服务，不断优化医疗服务流程，提升群众的就医体验和满意度。

记者在余庆县人民医院五官科护士站看到，不少家属、患者在护士的操作下通过“一站式”床旁结算办理出院手续，这种不用出病区就能轻松完成出院结算的体验令群众赞不绝口。

“出院来办理结算也只花了两分钟，手续、效率上比以前都有很大提升，我们群众方便了很多，感觉到非常满意。”患者邹明玺说。

据了解，“床旁结算”是将原本需要到住院部窗口办理的出院结算、医保报销等业务前移至护士站，患者在病区只需身份证即可完成出院手续，免去了过去出院时间集中、办理窗口拥挤、排长队、来回奔波的困扰。提升患者就医体验，让数据多跑路、让群众少跑腿。

“自开展床旁结算工作以来，患者对我们的服务评价很高，以前患者需要身份证、医保卡、入院缴费凭证等资料才可以办理，现在出院时只需到护士站就可以办理出院，我们有信心在接下来的工作中为患者提供更高效、便捷的服务。”余庆县人民医院五官科护师彭景飞说。

继“床旁结算”便民服务推出后，余庆县人民医院便民服务再加码，全面推行住院“先诊疗、后付费”便民服务，患者在办理住院及住院期间，不需要缴纳任何费用，先检查、先治疗、后缴费，出院“床旁结算”时，患者只需支付医保报销后个人承担的自付费用即可。

“我从入院到现在一分钱都还没有缴纳，医护人员服务非常的暖心，还告诉我就安心养病，出院时直接在护士站就可以结算，这个服务非常的暖心，给我们患者带来了很大的便利，超级好。”患者金雪秋说。

据介绍，今年以来，余庆县人民医院已为3616人提供了“先诊疗、后付费”服务，切实提升了诊疗过程的科学性，减轻患者住院时垫付押金的压力。

“余庆县人民医院床旁结算系统和入出院服务中心已正式启用，同时，‘先诊疗、后付费’工作从以前的先行先试模式正式向全院所有科室全覆盖，通过这些便民惠民措施使群众在就医体验感和满意度上进一步提升，医患信任关系进一步加强。”余庆县人民医院副院长朱雪松说。