贵阳市白云区人民医院:优质护理创新提质,让患者“医”路更温暖
来源:贵州健康报 时间:2024-12-03 浏览次数:
近来,贵阳市白云区人民医院,以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动正在如火如荼展开,一系列创新的护理服务举措正为广大患者带来前所未有的就医体验,展现出医院以患者为中心的服务理念与高度的社会责任感。其中,青年志愿者陪诊服务和 “爱心专车” 免费接送服务赢得了患者及家属的广泛赞誉。
青年志愿者陪诊:一站式服务,全方位关怀
走进医院各科门诊诊室,活跃着一群热情洋溢的青年志愿者,他们为患者提供贴心的陪诊一站式服务,覆盖诊前、诊中、诊后各个环节。
诊前,志愿者们充分发挥咨询引导作用,耐心解答患者关于病情和就医流程的疑问,并根据患者具体情况合理规划行程,细致嘱咐注意事项,帮助患者做好就诊前的充分准备,有效提高就医效率。
诊中,志愿者们全程代办繁琐手续,让患者省心省力;凭借专业知识为患者提供医疗建议,给予患者有力的支持与协助;在检查和治疗过程中,始终陪伴在患者身边,给予心理上的安慰,使其不再感到孤单与恐惧。
诊后关怀同样贴心周到,他们详细叮嘱疾病康复的注意事项,认真指导患者正确用药,关注患者心理健康并进行有效疏导。对于需要办理住院手续的患者,志愿者还会帮忙整理材料,确保手续办理顺利。
病人从进入医院门诊第一站到住院病房全程无缝衔接的入微陪伴,这种全方位的陪诊服务,涵盖了各类患者群体,无论是老年人、行动不便者、宝妈、年轻人、孕妇还是异地就医患者,都能在志愿者的陪伴下,感受到无微不至的关怀。这一服务不仅切实解决了患者就医过程中的实际困难,显著提升了就医体验,还在一定程度上缓解了医护人员的工作压力,使医疗资源得到更高效的利用,从而让医护人员能够将更多精力投入医疗服务质量的提升上。
截至目前,青年志愿者陪诊服务已累计服务患者约547人次,每一次服务背后都饱含着志愿者们的爱心与奉献,凝聚成一个个温暖人心的故事。
“爱心专车” 免费接送:传递关爱,温暖就医路
医院推出的“爱心专车”免费接送住院患者服务,为行动不便或交通不便的患者开辟了一条安全、顺畅、暖心的就医通道。在服务质量把控方面,医院精心部署,从人员调配到专业培训都进行了周密安排。
在接送过程中,司机和医护人员密切配合,悉心照顾每一位患者。他们主动搀扶患者上下车,根据患者需求调整座位,行车途中时刻留意患者身体状况,让患者在往返医院的途中感受到家一般的温暖与安心。对患者而言,“爱心专车” 不仅仅是一种交通便利,更是医院关爱与担当的生动体现,让他们在就医之路上不再孤立无援。
今年以来,“爱心专车”已免费接送住院患者共计89人次,每一次接送都是爱与温暖的传递,彰显出医院对患者的深切关怀和对社会责任的积极践行。
贵阳市白云区人民医院通过开展青年志愿者陪诊服务和“爱心专车”免费接送服务等一系列创新护理工作,不仅改善了患者的就医体验,也在医护患之间架起了一座沟通与信任的桥梁,为构建和谐医患关系、提升医疗服务品质树立了典范。
医院将砥砺前行,以“以病人为中心”,将进一步深化护理优质服务内涵,创新服务模式,提升服务质量,让患者“医”路更温暖,为群众健康福祉做贡献。
(本报通讯员 钟蓉)
编 辑:石 磊
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