三穗县：医保领域“一网通办”改革成效 显著，高效便捷服务惠民生

近年来，三穗县积极响应国家关于深化医疗保障制度改革的号召，聚焦群众关切，以“高效办成一件事”为目标，全面推进医保领域服务创新与流程优化。通过实施一系列务实举措，三穗县医保服务效率显著提升，群众满意度不断攀升，为构建和谐社会、增进民生福祉奠定了坚实基础。

一是推进“一窗受理、集成服务”。三穗县医保部门在政务服务大厅通过“一窗通办”，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。通过整合业务流程，减少群众跑动次数，实现医保业务“一窗通办”“最多跑一次”等便民措施，极大提高了服务效率。

二是强化信息化建设。依托贵州省政务服务网和“贵州医保”APP、三穗县医疗保障局微信公众号等平台，三穗县全面推广医保电子凭证应用，实现医保业务“网上办、掌上办”。群众可以通过手机或电脑轻松完成参保缴费、信息查询等业务，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

三是优化异地就医服务。针对外出务工人员和异地居住人员的需求，三穗县医保部门通过简化异地就医备案手续，实现异地就医直接结算。同时，加强政策宣传，提高群众知晓率和使用率，有效减轻了群众的垫资压力和报销负担。

四是加强监督与管理。建立健全监督机制：增设群众身边不正之风和腐败问题举报信箱，鼓励群众积极参与监督。加强医保经办内控管理，组织警示教育培训，定期开展自查自纠，发现问题立行立改。严肃查处违法违纪行为：对日常检查、飞行检查、专项检查中查处的违纪违法案件，坚持零容忍态度，依法依规严肃处理，并公开通报，形成强大震慑。

今后，三穗县医保部门将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断深化医保领域改革创新。一方面，将进一步优化服务流程、提升服务质效；另一方面，将积极探索智慧医保建设新路径，运用大数据提高医保服务的智能化水平。同时，将更加注重医保政策的宣传普及和群众意见反馈的收集处理，努力构建更加公平、可持续、高效的多层次医疗保障体系。