岑巩县人民医院开展“我陪患者去就诊”就医陪诊服务 让就诊有“医”靠！

为进一步优化服务流程，提升服务质量，努力构建和谐的医患关系，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，引导全院广大职工关心和参与医院服务工作。近日，岑巩县人民医院开展“我陪患者去就诊”就医陪诊服务，让患者在就医过程中感受到家人般的关怀和温暖。

陪诊服务主要是为年纪大无家属陪伴、行动不便、残障人士或其他有需求的患者提供全程陪诊服务。活动中，陪诊人员“一对一”陪同到院就诊的患者完成排队挂号、诊室就诊、陪同检查、办理入院等就医服务，避免就诊人员“多跑路、绕弯路”，让人文关怀渗透到患者就诊的每一个环节，做好每一件关乎患者的小事、实事。同时认真记录患者所提出的意见与建议，用行动切实解决患者在就医过程中所遇到的问题。

 活动的开展，旨在引导医护人员通过换位思考，切身体会患者需求，进一步提高医护人员主动服务意识，着力完善就医服务体系，推动医院服务持续改进，为广大患者提供更加优质的医疗服务和更加舒适的就医体验，促进医疗质量和服务的全面提升。今后岑巩县人民医院将不断从患者角度出发，从细节做起，想病人所想、急病人所急，用心、用情优化服务举措，打造有“温度”的医疗服务环境。