三穗：积极做好“加减法” 优化服务“大民生”

三穗县医保局着力落实好医保领域“高效办成一件事”要求，聚焦企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，积极探索服务“加减法”，通过优服务、减负担、强宣传，靶向提供精准服务，进一步提升服务效能，增强企业及群众的满意度和认可度。

“做减法” 降低时间成本

“政府政策太好了，以前娃娃出生要办理医保登记，我还要坐车跑到城里去，现在在我们村里就可以办理了。”家住三穗县良上镇的村民黄某说道。“不仅仅是新生儿登记，上次我娃娃要去外地住院，我不会弄异地备案，村上医保服务站的工作人员拿着手机帮我办理，几秒钟就弄好了。”

宣传医保异地就医政策

三穗县医保局秉承“服务无止境，满意为群众”的宗旨，不断简化服务流程，提高办事效率。有效对28项政务服务事项的流程和环节进行再造，合并交叉重复审批环节，推动综合授权的政务服务事项当场办理，简单事项即时办结。对能通过部门间平台互联、信息共享等方式获取的材料，不再要求申请人提供。以企业和群众办事“少跑腿”和提高审批效率为目标，压缩办理时限，将可以变成即办件的办理事项及时办理。大力推动“十五分钟医保服务圈”工作，不断深化基层医保服务能力，将23项医疗保障政务服务事项下放至乡镇（街道），12项下放至村（社区），加强对下放事项的指导，确保基层医保服务接得住、办得成，群众少跑路。

“做加法”优化服务质量

“现在在异地就可以直接结算报销医保费用了，不用等到过年回家来报销，真方便。”家住三穗县台烈镇寨头村的村民黄某说。“以前每次都要拿一堆材料回三穗报销，繁琐不说，还怕弄丢材料，现在有电子医保码直接在异地就可以结算了。”

医保政策宣传

三穗县外出务工人口众多，加强宣传异地结算政策，能够让更多的群众选择在异地直接报销，不仅减轻了群众跑腿负担，更让群众感受到了医保服务的便捷。该县着力在线下开展医保政策进医院，进药店，进社区，进乡村，进学校“五进”活动，建立长期宣传服务点。线上利用视频号、抖音号通过拍摄短视频发布医保政策，扩大医保政策知晓率。与此同时，积极做好服务工作，推行预约服务、延时服务、帮办代办等服务。促进28项政务服务事项实现预约办、延时办、帮办代办、“掌上办”等。对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的政务服务事项进行容缺办理，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。对企业职工退休、省内医保关系转移接续等需多个部门办理的医保政务服务“一件事一次办”事项实施联办机制，让办事群众省事省心。