三穗县：“四减一扩一优”，医保服务深入人心

三穗县医疗保障局聚焦企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，以“四减一扩一优”为抓手，为企业和群众提供更便捷、更优质、更高效的医保服务，持续提升政务服务效能，进一步增强企业群众对医疗保障的满意度和认可度。

一是减环节，审批流程持续优化。按照能简则简、环节最少原则，对28项政务服务事项的流程和环节进行再造，合并交叉重复审批环节，通过综合受理、内部流转、统一出件和推行“首席代表”制度，推动综合授权的政务服务事项当场办理，简单事项即时办结。

二是减材料，服务事项轻松办理。对能通过部门间平台互联、信息共享等方式获取的符合资助条件的救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴材料，不再要求申请人提供。

三是减时限，服务效率有效提升。以企业和群众办事“少跑腿”和提高审批效率为目标，把原有的基本医疗保险参保人员职工参保登记变更为即办件。经办服务跑出“加速度”，最大程度保证了参保群众医保关系“无缝衔接”，给企业提供极大便利，群众满意度、服务效率有效提升。

四是减跑动，跑路变少办事快捷。为强化基层服务能力，不断完善医疗保障公共服务事项“网上办、就近办、全域办、跨省办”。三穗县医疗保障局对进驻政务服务中心的公共业务提供“一窗口通办、一站式服务”，严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等，做到办事指南“一单清”、服务对象咨询“一口清”、受理材料“一手清”。积极打造“提升服务、优化流程、提高效率”的营商环境，目前三穗县医疗保障局的经办业务更是实现了“百分百网上受理、百分百网上办结”，让办事群众少跑腿，甚至不跑腿也能办好事、办成事。

五是扩宣传，“五进”宣传更贴民心。三穗县医疗保障局结合城乡居民医保征缴，强化医保基金监管，深化药品耗材集中带量采购等中心工作，进一步宣传医保政策，主动进医院，进药店，进社区，进乡村，进学校，建立长期宣传服务点，让医保政策家喻户晓，深入民心，不断提高参保群众医疗保障获得感，幸福感和安全感

六是优服务，经办服务更有温度。推行预约服务、延时服务、帮办代办等服务，28项政务服务事项实现预约办、延时办、帮办代办、“掌上办”等。对具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的政务服务事项进行容缺办理，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可；对企业职工退休、省内医保关系转移接续等需多个部门办理的医保政务服务“一件事一次办”事项实施联办机制，让办事群众省事省心。