开阳县花梨镇卫生院：提升服务 礼仪先行

为增强医院干部职工文明礼仪和优质服务意识，引导医务人员以专业技能、温情表达、温柔言语服务患者。2月5日，开阳县花梨镇卫生院开展“提升服务、礼仪先行”为主题的礼仪培训，并邀请开阳县中西医结合医院护理部副主任何婧授课。全院干部职工共计40余人参加。

培训会现场

培训会上，何婧副主任分别从礼仪概念、仪容仪表、行为举止、电话礼仪、语言礼仪、沟通技巧等方面进行了详细地讲解。课程中还不时与在场医务人员进行互动及现场演示，现场气氛轻松活跃。

开阳县中西医结合医院护理部副主任何婧为护理人员现场演示

“通过此次培训，让我们对文明礼仪、形象礼仪和医务人员文明素养有了更多了解，提升了我们医务人员的优质服务意识。今后花梨镇卫生院将严格遵守文明礼仪规范和职业行为，向患者及家属提供更有温度的优质服务。”开阳花梨镇卫生院院长杨毓勇说。