榕江县妇幼保健院“三举措”提升服务效能

为了进一步改善群众的就医体验感，提升群众就医满意度，榕江县妇幼保健院三举措提升医院整体服务效能，持续深化“午间不打烊”的服务模式，强化信息化系统管理，有效利用帮扶力量，提升服务效能，坚持以服务群众为中心，为群众就诊提供最大便利。

增设午间门诊，午间服务不打烊。打破以往午间门诊休息的模式，解决部分群众工作时间“没空看”、休息时间又“没处看”的难题，实现灵活就诊、错峰就诊，享受不间断服务，为群众提供最人性化、个性化的服务。2023年增设午间门诊以来，重点科室午间共接诊病人约6260人次，日平均就诊人数约为18人，日就诊率提升21％。

强化信息化系统，实现信息化管理。强化利用黔康码、微信公众号的方式进行挂号、缴费，为群众节省排队时间，真正把时间用在看病就医上，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现数据共享和信息化管理，真正解决群众最迫切的看病问题，让基层群众享受到更便捷的医疗服务。

有效利用帮扶力量，服务效能再提升。榕江县妇幼保健院与贵阳市妇幼保健院形成结对帮扶以来，陆续选派23名业务骨干到贵阳市妇幼保健院相关科室进修学习，贵阳市妇幼保健院共派出15位专家到榕江开展帮扶，帮扶专家在榕江县妇幼保健院开展门诊坐诊、定期查房、带班学习等工作，在学科建设、人才培养和业务拓展方面都得到了帮扶单位的大力支持，服务效能也得到大幅提升。