凤冈琊川镇卫生院：“四个一”搭建医患沟通桥梁

近年来，凤冈琊川镇卫生院为解决群众就医急难愁盼等问题，持续创新医疗服务模式，以“医者仁心、服务之川”党建品牌为引领，用“四个一”搭建良好的医患沟通桥梁，给病人营造温馨、舒适的就医环境。

健康咨询，实现“早预防”。随着现在生活方式的改变，群众就医看病的模式也随之改变。琊川镇卫生院党支部以建立健康服务微信群为渠道，成立专业团队服务为保障，为辖区百姓提供“早预防”健康咨询服务，以专业、细致、周到的服务赢得了广大群众的信任和好评。目前，提供疾病预防知识宣传150余次，接受群众健康咨询1300余人次。

预约就诊，实现“早诊断”。为了避免患者出现就诊高峰期拥挤现象，让患者更好地安排合理就诊时间。琊川镇卫生院建立微信群，患者在微信群可以提前预约就诊，医生根据患者就诊需求，制定出适合该患者的医疗服务计划，减少患者就诊等待时间，有效地提高了医疗资源的利用效率。目前，已建立微信群7个，覆盖琊川镇5村2社区，预约服务达6000余人次。

专业干预，实现“早治疗”。为进一步保障辖区内群众身体健康，致力于让患者在来院接受治疗之前就能得到有效的帮助，从而减轻患者的疾病痛苦，增强患者战胜疾病的信心。琊川镇卫生院随时为患者提供“早治疗”的相关咨询和干预服务。早期治疗不仅可以防止疾病持续恶化，还能显著降低并发症的发生率。目前，该院拥有CT，彩超，胃肠镜，碎石机，脑彩超，骨密度，牙片机，宫腹腔镜，生化化学发光仪等。

规范管理，实现“早康复”。琊川镇卫生院通过健康咨询建群分类举措，为同一疾病的患者搭建交流平台，鼓励互相监督、分享成功经验，增强治愈信心。并“一对一”指导患者可在线咨询医护人员，实现远程指导，保护隐私。有助于提高出院患者健康教育效率，持续改进质量。目前，线上“一对一”视频沟通完成10余次，入户随访20余次。