【粤黔协作】台江县民族中医院副院长于娜：凝聚光与热，书写对口帮扶新篇章

她

跨越山海

主动请缨参与东西部医疗协作工作

精准协作，全力以赴

助力医院快速发展

2022年8月，作为党员干部的于娜，以身作则，主动接过东西部协作帮扶接力棒，成为佛山市驻黔东南州第二批“组团式”医疗协作帮扶团队队长，辞别佛山、远离亲人、跨越千里，将佛山市中医院的好经验、好做法，送到台江县民族中医院，让当地群众享受到了更优质的医疗服务。

医疗协作帮扶的“践行者”

由一个东部发达地区三甲医院的医务工作者转变为苗疆县域医院的帮扶代表，于娜深知自己肩负的责任和使命，工作模式的转变，对她的职业生涯是一次极大的挑战。进驻医院后，于娜挂任医院副院长兼医教科执行主任职务，如何助力提升医院管理，如何带好队伍，如何促进医院发展等一系列问题摆在眼前。

为尽快摸清医院现状，于娜沉下身积极参与到医院的日常管理工作中，熟悉医院医疗业务，分析医院发展短板。在了解医院情况后，紧紧围绕“管理+技术”的“紧密型组团式全覆盖”帮扶模式，按照“开设新科室、拓展新业务，管理上台阶、技术大提升，服务进村寨、健康惠万家”工作思路，着重抓好医院重点专科建设、医学人才培养、新技术新项目推广及综合服务能力提升等工作，着力解决医院急需突破的薄弱环节，推动医院的长足发展。

同时，于娜严把行政内控关，为医院行政管理及职能科室制度化建设提出合理化意见建议，推动台江县民族中医院医疗服务管理水平向纵深发展。

科室核心管理的“指导员”

医院管理要提升，首先要从医教科开始。台江县民族中医院是一个年轻的集体，医教科亦是如此。“会埋头苦干，不会抬头看路。缺乏发现、解决问题的能力，存在工作效率不高、思路不清等弱项。”这是她帮扶初期面对医教科所有成员说的话。为了让科室成员能够快速成长，她通过“提能力、找优势、强弱势”方式不断提升能力；当科室遇到新困难、新任务，她都会“教思路”、“教经验”、“教方法”，她常说，遇到困难问题时，不要回避，要找出门道、找准方向，瞄准靶心、精准发力，才能把各项工作做得扎实。

一年时间里，于娜通过建立科室例会制度，从而提升了科室成员工作效率，培养了学会发现问题、提出问题和解决问题的能力；通过成立医疗技术管理委员会、病案管理委员会、完善医疗质量管理体系、规范开展医疗质量与安全、医疗技术管理委员会会议、全面梳理了医疗核心工作内容，完善了医疗核心制度20余项、制定标准流程10余项，规范了临床医疗行为和医疗技术管理；通过带队深入医院临床科室，参加科室交接班、业务查房、业务指导、座谈交流、医疗质量检查、专项问题辅导等工作，全面了解科室短板弱项需求，促进医疗质量持续改进。

二甲筹备创建的“主心骨”

2023年5月，医院启动等级医院创建工作，于娜主动担任二甲办副主任职务，传输佛山市中医院“创甲”经验。为夯实创建二甲医院的步伐，她连着十多天利用休息时间给各职能、临床科室细心解读指标直至深夜，就算是周末也会经常看到她的身影，她总会在大家特别需要的时候出现并帮助科室进一步理清思路和工作重点，找准工作方向。

在于娜悉心指导下，按照评审细则的标准要求，医院规章制度、工作流程、预案修订等各方面持续改进完善，医疗服务质量，医院服务能力、管理水平等方面得到了大幅度提升。

她说：创建“二甲”是整体提升医院综合竞争力的必然选择，是规范医疗服务行为，促进医院可持续发展的必经之路，大家也要以此次创建甲等中医医院工作为契机，辩证看待创建成果和存在的短板弱项，迅速推进整改和落实，全院上下此时此刻要拧成一股绳，拼尽全力通过二甲评审。

临床科室建设的“辅导员”

身兼“组团式”帮扶医疗队队长和医院副院长两职的于娜，虽然主要精力放在医院管理上，但她仍不忘自身专业领域的带教、指导。从事中医危急重症救治工作多年的她，积极参与科室交接班，教学查房及义诊工作，与急诊科组织疑难病症讨论，开展临床病例业务学习，指导急危重病人抢救培训......凭借自身业务优势，带动医疗团队成长。另外，充分利用佛山市中医院优质医疗资源，发挥医疗帮扶作用，把优势医疗资源向基层延伸。与帮扶团队共同实施《我为群众办实事——“服务进村寨 健康惠万家”三年行动方案》，逐步摸清台江本地疾病谱，制定适宜本地民众治疗方案。

同时，开展乡镇卫生院医护人员业务培训和管理指导，不断提高基层卫生院的业务技术水平，通过承办“黔东南州2023年基层医疗机构中医馆医疗人员能力提升培训班”、“台江县2023年中医药优质医疗资源下沉推进会”等，助力基层中医药服务能力提升，畅通群众就医“最后一公里”。

人才队伍培养的“操控员”

医院的发展离不开人才，针对引人难，留人难的困局，作为党建、医教、人事等核心部门分管领导的于娜，积极落实把突破口放在立足院内培养上，深入优化人才培养方案，与院领导班子一同健全《台江县民族中医院中高级本土人才培养方案》、《鼓励在职人员攻读硕士学历管理办法》等人才培养激励制度，增加“竞聘式”强管理导向化培养和“助推式”晋职称专业化培养，助力“四式”人才培养向“六式”人才培养模式推进。

除此之外，于娜还进一步细化和完善了医院业务培训考核与跟师学习等管理规定制度；主动带头参与考证人员“晚自习”监督与辅导工作，实现了2022年执业医师考试通过率100%、2023年执业医师资格考试实践技能考核通过率100%。

“于院，温柔、大方、认真、专业……，有能力也有魄力，而且很会沟通，她教会的不仅是先进的管理理念、还有沟通技巧以及为人处世的道理。亦师亦友，更是我们贴心的娜姐，一年里，在她身上看到了很多、学到很多、体会很多，收获很多，感觉自己在不断进步。”她的弟子们说道。

时间如白驹过隙，不留痕迹，在短短的帮扶时间里，于娜将自己多年积累的专业知识和管理经验毫无保留地留在了台中医。不忘医者初心，牢记支医使命。她时刻不忘自己身为医者为群众健康保驾护航的初心，用实际行动践行“留下一支带不走的医疗队伍”使命，在平凡的岗位上做着不平凡的事，凝聚自己的每一份光与热，为医疗帮扶工作默默贡献着自己的力量，书写着对口帮扶的美丽篇章！

（来源：台江县民族中医院 ）

实习编辑：王瑾瑜

编啊啊辑：魏小林

二啊啊审：毕啊锋

三啊啊审：赵啊亮