独山县人民医院：“四措”并举 助推文明、平安建设

在“文明在行动·满意在独山”创建活动中，独山县人民医院积极主动履行创建职责，严格对照任务清单要求，补短板、强弱项、勤自查、重督导，全面推进文明、平安创建工作。

强化监督力度 促进平安建设

安全生产一直是医院重要工作之一，由主要领导亲自抓，分管领导带队，以“时时放心不下”的责任感坚决抓好安全生产工作。严格执行行政周查房制度、安保每日安全巡逻制度，常态化开展消防安全工作巡查，杜绝一切安全生产隐患。从年初截至7月底，院内先后召开安全生产专题会10余次，督查30余次。创新推行线索排查机制，人人都是安全生产第一责任人，向职工、群众、患者多向征集安全隐患线索，以线索助推排查方向，把安全生产主动性牢牢把握在手中，助推平安建设，杜绝各项事故发生。截至8月，医院未发生安全生产事故。

美化净化院区 改善就医环境

围绕医院职能职责，以点带面辐射引领、多科室联动共同改善就医环境，提升群众就医满意度。大力开展除“四害”工作，减少各种病媒生物的传播，防止流行性传播疾病的发生和流行，保障人民群众身体健康和生命安全。对医院内的所有草坪、绿化带、树木进行灌溉、修剪、栽培，为前来医院的患者提供良好的室外环境。积极配合社区对三网合一责任区进行卫生大扫除、开展绿地养护、进行健康宣传，完成“爱国卫生月”宣传等系列活动。及时更换指示性标识，对院内停车场重新划线，保障院内停车规范。截至2023年8月开展文明实践活动20次，出动志愿者200人次。

提升文明服务 改善就医感受

围绕文明创建工作，医院紧密结合行业特点，着力提升医疗卫生服务水平的同时大力提倡文明志愿服务。号召全院干部职工积极参与“新时代文明实践”活动，开展志愿者文明值守52人次。增设四个公益性岗位，完成诊间支付便民服务；实施病区结算服务、增设便民服务窗口，逐步实现便民就医少跑腿；更换导诊人员，帮助、指导患者就医、打印检验报告单、维持门诊就医秩序；醒目位置设置“禁止吸烟”的标识牌，专人进行劝阻；重新规划母婴室，为母婴营造出舒适的环境。设立志愿者服务岗，协助导诊维护就诊秩序，指导患者使用多功能一体化自助机，缓解患者等待烦恼，提高了诊疗效率，进一步改善就医感受。

扩大宣传力度 增进文明素养

利用全媒体宣传平台优势，以医院官方微信公众号、视频号、抖音号、独山县人民政府网等打造宣传矩阵，开展文明创建、平安建设、安全生产等主题宣传，推广医院文明建设；发挥医院阵地建设优势，结合每月主题宣传活动，利用医院LED大屏、滚动屏、宣传栏、大厅展架展示公益海报、文明标语，引导医院职工和广大群众养成良好的文明生活习惯，自觉遵守社会公德，提高自身品格和素质修养；发挥义诊服务强大号召作用，在开展医疗服务的同时不忘文明创建宣传，把平安建设宣传记在心里，做在实际，把文明创建带出医院、带到村居、集市中，号召群众共建共享促文明。

独山县人民医院始终把文明创建工作与提升医疗服务质量紧密结合起来，以创建工作促进业务工作，以业务工作展示创建成效，着重在“满意度”上下功夫。着力提升患者就医体验，营造和谐美好的环境氛围。