【改进服务】锦屏县人民医院检验科排队叫号 系统上线

“请62号到4号采血窗口检查。”

“现在可以坐着等抽血了，本来身体就不舒服，站着排队太累了，这个是实实在在为我们老百姓考虑!”

“现在有了自助叫号系统，能够坐着安心等叫号真的太好了！”

……

近日，锦屏县人民医院检验科排队叫号系统正式上线，推动群众就医获得感、安全感进一步增强，提升患者门诊体验被津津乐道。

简化流程，创新模式。检验科排队叫号系统的正式启用，改变了以往患者需要排队人工打印条码领取试管的方式。患者完成医嘱开具后，到检验科自助取号机取号，坐着等待叫号抽血即可，减少了患者排队等候的环节，尤其是解决了影响老年患者就诊的“数字鸿沟”问题。

与此同时，检验科排队叫号系统上线后，考虑到部分患者不熟悉流程，门诊部增派导诊全程帮助和指导患者取号，并且在采血候诊区增加候检座椅，患者在候诊区等候采血，极大的方便了患者，改善了患者的就医体验，解决了排队秩序问题，大大提升了门诊服务质量，提升了患者满意度。

以切实改善人民群众看病就医感受为目标，黔东南州人民医院“组团式”帮扶锦屏县人民医院工作，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，扎实推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，新增了检验科LIS系统、健康体检系统、影像云胶片系统等医院信息化管理模块，充分发挥信息优势，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。

对此，“组团式”帮扶专家、锦屏县人民医院副院长吴玉霞表示，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，锦屏县人民医院正在按国家卫生健康委、国家中医药管理局近日印发的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》要求，着力实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

（来源：锦屏县人民医院）

实习编辑：王瑾瑜

编啊啊辑：魏小林

二啊啊审：毕啊锋

三啊啊审：申啊毅