清镇市一医启用便民服务“摆渡车”为患者提供就医便利

“进入医院，就可以坐上这个便民车，我们看病方便多了，省了好多力，清镇市第一人民医院真是想得太周到了。”5月29日，清镇市第一人民医院为来院就诊行动不便的患者提供就医便利，启用便民服务“摆渡车”，很多患者受益后纷纷赞叹。

该便民服务车总投资近10万元，共两辆，主要在院区前后门入口处、门诊楼等人流量相对集中的地方进行停靠，循环接送，极大地方便了患者就医。

这是清镇市第一人民医院推出改进医疗服务系列便民举措的一个缩影。近年来，医院始终秉承“以人民健康为中心”的发展思想，坚持党建引领，聚焦群众看病就医“急难愁盼”问题，持续推进医院服务能力提质增效，进一步改善患者就医体验，提高群众就医满意度。

实施“窗口靓化”提升行动，充分发挥“一站式服务中心”作用，严格落实“首办负责制”，让群众一次性办理，实现“最多跑一次”，在窗口大力推行普通话，规范工作人员着装，进一步提升窗口人员服务形象；实施“流程优化”提升行动，充分发挥信息化建设作用，采取线上线下方式，患者通过网上、大厅或诊区自主服务终端、人口窗口等办理挂号、缴费等业务，有效解决群众就诊中来回跑、多次跑的现象，缩短群众就医时间；实施“环境美化”提升行动，分区域落实责任分解包保，强化院内安全保卫和环境卫生工作，在院区增加花卉种植、花箱摆放，营造一个智能化、现代化、花园式的就医环境。

此外，清镇市一医还实施“作风教化”“文化感化”“考核量化”等提升行动，进一步强化医德医风教育，提升医护人职业素养和服务意识，让入院就诊患者感受人性化关怀。