兴文化 展形象 促发展——白云区人民医院召开医院文化建设汇报会

3月31日上午，白云区人民医院召开医院文化建设汇报会。院党委书记、院长袁华主持会议，院领导班子出席，各临床医技科室负责人及相关人员参加。

会上，各科室负责人就科室文化建设组织架构、环境设施改善、服务礼仪、服务质量改进、文化管理创新等医院文化建设28项具体工作开展情况、存在困难问题和下一步工作作了汇报，并就如何推进医院文化建设进行研讨交流。

袁华就做好医院文化建设工作提出要求：一是坚持和加强党对医院文化的领导，将贯彻落实党的二十大精神、学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与医院医疗质量安全、医德医风建设相结合，紧紧围绕“患者至上、精益求精”的宗旨，发扬医院优秀文化，团结引领职工聚力奋进，激发文化活力，为医院高质量发展提供坚强保障。二是树牢全心全意为患者服务理念，进一步优化服务流程，不断加强人文服务和人文医疗，满足群众就诊需求，增强患者就医体验，打造有温度的医院，提升群众获得感、幸福感。三是把医院文化建设作为一项长期性、重要性工作抓好落实，将医院文化核心理念融入日常管理，使之成为全院职工的行为规范，以患者需求为导向，时刻践行医院文化建设使命，在环境与服务流程中塑造彰显医院文化品牌。

据悉，白云区人民医院2022年启动医院文化建设“行动，制定了《白云区人民医院”医院文化建设“三年行动方案（2022—2024年）》和《白云区人民医院2022年“医院文化建设”行动实施方案》，明确到2024年底基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应群众就诊需求、体现医院特色的医学人文体系总体目标和“院容院貌好、精神风貌好、工作作风好、法纪意识好、服务态度好，服务质量优、就诊流程优、运营效率优、工作效率优、群众满意优。”的“五好五优”具体目标。

近年来，医院坚持以患者为中心，把患者需要作为医院提供医疗服务的出发点和落脚点，把患者是否满意以及满意的程度作为衡量医院工作的标准，在医院文化建设这一系统工程中将医院文化与制度流程、行为规范贯穿融合，使之成为助推医院高质量发展的动力源，为开创医疗健康工作新局面凝聚思想共识和奋进力量。