找准切入点 持续提升医院服务能力——福泉市第一人民医院召开病人公休座谈会

为及时解决患者反映问题，努力构建和谐医患关系，提升住院患者及家属满意度。福泉市第一人民医院于2月9日在门诊四楼会议室召开住院病人公休座谈会。院党委副书记、院长胡鲲，各职能科室负责人，物管公司、保安公司、食堂负责人及受邀的35名患者或家属代表参加，会议由纪委书记武洁同志主持。

武洁征求参会患者及家属代表就医疗护理质量、服务态度、医德医风、后勤保障、服务流程等方面的意见和建议。会上患者及家属代表们纷纷发言，各抒己见，对医院环境、医护人员服务态度及医疗水平给予很高的评价，同时对存在的科室之间医护沟通方面欠缺提出中肯的建议。

院长胡鲲表示，2023年医院将持续创新开展“医路无忧”服务品牌，真正沉到患者心里，直击患者痛点及难点，解决患者需求。并结合学习贯彻党的二十大精神为契机，以更加奋发昂扬的精神风貌，坚定信心，持续改进医院服务能力，以患者满意为目标，用实际行动书写高质量发展新篇章。

（稿件来源：福泉市第一人民医院）