三穗县武笔街道：医保参保宣传线上线下同步 便民服务进村入户

为做好城乡居民医保参保宣传和便民服务工作，推动医保政策直达群众，三穗县武笔街道坚持党建引领、网格发力，组建医保志愿宣传队伍，线上线下同步推进，做实入户走访、帮办代办等便民举措，推动医保服务延伸到村到户。

网格敲门入户，政策宣讲接地气。 武笔街道依托网格化治理力量，组织网格员、党员志愿者常态化开展医保“敲门行动”。工作人员错峰入户，重点面向高龄老人、残疾人、监测对象等重点群体，面对面讲解缴费标准、报销比例、异地就医等群众关心内容，点对点解答疑惑。截至10月下旬，累计入户走访2500余户，发放图文宣传资料3000余份，提高群众对医保政策的知晓率。

贴心帮办代办，便民服务有温度。 聚焦老年人不会操作、行动不便等实际难题，武笔街道优化服务举措，设立医保代办专岗，专人专岗接待群众咨询，协助办理参保登记、信息变更等业务。同时延伸服务触角，主动提供上门帮办、一对一代缴暖心服务，在保障信息安全的前提下，为特殊群体解决办事难题。截至10月下旬，已累计帮办代办医保业务2000余件，减少群众往返奔波。

创新宣传模式，惠民覆盖无死角。 为扩大宣传覆盖面，街道录制通俗易懂的医保宣传音频，依托村（社区）喇叭、流动宣传车循环播放，用通俗语言开展流动宣传，让政策随时可听、随处可见。同时组建7支150余人医保志愿服务队，分片包干、常态宣传，形成“窗口固定办、上门贴心办、志愿流动宣”的工作格局。

持续发力，守护民生保障。 下一步，武笔街道将持续细化医保服务举措，常态化开展政策宣传和帮办代办，紧盯未参保人员开展动态摸排，做到政策宣传和便民服务不漏一户、不落一人，推动应保尽保，让医保惠民政策惠及辖区群众。