纸短情长！小小便利贴上的暖心守护

在浙江省人民医院毕节医院（毕节市第一人民医院）（以下简称“浙毕医院”）肾内科，一面贴满五彩便利贴的“心愿墙”，一张张小小的便利贴上没有华丽的辞藻，只有患者和家属真实、朴素的心里话。

“服务很贴心，让人很放心”“医生护士认真负责”……一句句简单的认可，默默记录着日常护理中的点点滴滴。最近，两首发自患者微信群的小诗，悄悄上墙，成了整面墙最动人的温暖见证。

真实的评价，往往来自患者亲身感受。46床患者将护理日常化为一首五言诗：

可爱小米咋，

个矮护艺高；

视患者为友，

迎客带微笑；

扎针轻下手，

输液细问名

……

查房乐哈哈，

见面病轻消。

“扎针轻下手”是技术的底气，“视患者为友”是态度的温柔。一次次轻声问候、一次次耐心核对、一次次笑脸查房，让病痛的压抑悄悄消散，让病房多了温暖、多了安心。

深夜二十三点，护士袁敏耐心为家属逐条讲解透析处方、细致答疑解惑。深夜的这份坚守，被家属看在眼里、记在心里，在群里赋诗：

夜近二十三，

答疑说处方；

辛苦了袁敏，

此情值表彰。

群里的诗、墙上的字，汇聚成科室珍贵的“好声音”，传递着暖暖的正能量。有家属感慨：“在这里看病，让人安心。”

肾病患者的治疗周期长、心理压力大，更需要温柔的陪伴与细致的照护。正因如此，肾内科始终把“暖心服务”放在细微之处，主动走近患者、倾听患者、理解患者。在护士长的带领下，全员以创建“标杆科室”为目标，从之前的患者提问、护士应答，到如今的主动观察、主动关怀、主动解忧；从病房环境的细微优化，到服务细节的不断打磨，每一处改变，都只为让患者少一点焦虑，多一点安心。

最好的护理，是技术有温度，服务有温情。从被动服务到主动服务，从点滴改进到环境焕新，全体医护同心同向，把优质护理融入每一个细节。患者写下的每一句感谢，都是对医护团队莫大的肯定；家属交付的每一份信任，都是科室前行强大的力量。

以心护肾，温暖同行。未来的日子里，浙毕医院肾内科全体医护将继续坚持以患者为中心的服务理念，以技术为根基，以服务为桥梁，守在病区、暖在日常，用专业护健康，用温情暖人心。