深度践行“贵人服务·安馨医疗”服务品牌，中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）6项免费服务擦亮精致医疗底色

为持续优化就医服务、切实减轻群众就医负担，深度践行“贵人服务·安馨医疗”服务品牌理念，深耕精致医疗、惠民服务初心，作为国家区域医疗中心建设单位的中山大学附属第一医院贵州医院（贵州医科大学附属医院贵安院区），持续升级惠民便民举措，常态化推出免费跨院区摆渡车，高铁站/地铁免费接驳车，全院全覆盖免费Wi-Fi，院内免费停车，周三门诊免挂号、60周岁以上老人免挂号费、70周岁以上老人就诊绿色通道优先，四季免费养生茶饮等一系列暖心惠民服务，全流程、全场景解决群众就医痛点。

从跨院区通勤、院内出行、停车减负，到门诊惠民、健康监测、细节便民，全方位覆盖群众就医全流程，用一桩桩实事、一件件小事，破解群众就医停车难、通勤远、花费多、候诊枯燥、便民设施不足等痛点，以精细化、有温度的医疗服务，让高端优质医疗资源真正惠及寻常百姓，收获广大患者及家属的一致好评。

全方位打通就医出行“最后一公里”

不少群众就医，普遍面临路途远、公共交通换乘不便、停车成本高的问题，尤其是外地患者、市区患者往返高铁站、地铁站与医院之间极为不便。立足群众就医出行痛点，中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）精准落实“贵人服务·安馨医疗”理念，推出三项出行类免费惠民服务，涵盖跨院区通勤、站点接驳、就医免费停车，全方位简化就医出行流程，切实减轻群众出行压力与经济负担。

医院开通云岩院区、贵安院区双向免费摆渡车，固定班次、准时发车、全程免费，彻底解决了就医往返打车、自驾耗油的费用和出行难题。家住贵阳市云岩区的慢性病患者王阿姨，长期需要定期到贵安院区复查，以往每次往返通勤都要花费数十元车费，十分不便。“现在有了免费摆渡车，出门看病不用纠结交通费用，准时上车、直达医院，省心又省钱，对我们经常复诊的老年人太友好了！”王阿姨对此连连点赞。

与此同时，医院开通贵安高铁站、地铁站免费接驳车，精准对接贵安高铁站、轨道S1线贵安地铁站等核心交通枢纽，定时定点往返接送就医群众，无缝衔接公共交通与医院，彻底解决患者“到站‘最后一公里’”步行远、换乘难的问题。家住贵阳市区的小李，每次就医都需乘坐地铁转公交，折腾近一小时。“现在有了医院免费接驳车，出地铁、高铁站就能直达医院，不用反复换乘、不用花打车费，省时又省力，太贴心了！”小李由衷点赞。此外，医院开放两千余个免费停车位，就诊患者及家属均可免费停车，不限就诊时长，有效破解大型医院普遍存在的“停车难、停车贵”问题，实打实降低群众就医开支。

免挂号费、免费监测守护群众健康

为让群众低成本享受优质医疗服务，医院常态化打造周三门诊开放日特色惠民品牌，推出免挂号费、免费血压血糖测量，覆盖内科、外科、妇科、儿科等全部临床专科，副高及以上专家坐诊资源充足，让老百姓在家门口就能看名医、少花钱。

周三门诊开放日当天，全院所有门诊科室免收挂号费，且开通便民政策，患者就诊后3个工作日内，同科室复诊可继续享受免费服务，避免群众重复挂号、重复缴费。不少群众专门选择周三前来就诊，大大降低了日常就医成本。

医院新增面向老年群体专属优待政策，分层保障老年人就医便利，普惠所有就诊群众。60周岁及以上患者免挂号费，

不限就诊日期、不限专科。70周岁及以上高龄患者就诊绿色通道优先，无需长时间排队等候，优先问诊、优先开单、优先做检验检查，切实照顾行动迟缓、体弱多病的高龄人群。

与此同时，每周三，医院在诊区专门设置便民服务岗，安排医护人员免费为就诊群众测量血压、血糖，无需挂号、无需缴费，随到随测。家住贵安新区的张先生，常年患有高血压，平时需要定期监测血压，以往总要买血压计测量。“现在来医院看病，候诊的时候就能免费测血压，医生还会当场帮我分析数值、叮嘱用药和饮食注意事项，不仅省了钱，还学到了很多健康知识。”张先生说道。对于广大慢性病患者、中老年群体而言，常态化的免费测量服务，为日常健康监测提供了极大便利，助力疾病早发现、早干预、早管理。

深耕精致医疗细节，践行安馨惠民初心

医疗温度，源于精致细节，惠民服务，见于点滴行动。中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）始终以“贵人服务·安馨医疗”为服务准则，聚焦群众候诊、日常就医的各类小需求，深耕精致医疗、惠民服务理念，持续优化细节服务，用多项免费便民举措，温暖每一位就诊患者，让优质医疗不仅有专业高度，更有民生温度。

为方便群众就医期间办公、查资料、联系家人，医院实现免费Wi-Fi全覆盖，门诊、住院区、候诊区、走廊等区域均可免费极速连接，无需繁琐认证，彻底解决了就医期间流量不足、网络卡顿的问题，全方位适配群众多样化网络需求。

医院各楼层候诊区常态化供应免费四季养生茶饮，医院根据春夏秋冬四季气候特点，辨证调配养生茶饮配方，春季祛湿、夏季清热、秋季润燥、冬季温补，免费供患者及家属饮用。漫长的候诊过程中，一杯温热适宜的养生茶饮，既能缓解疲惫、舒缓焦虑，也让就医流程充满人文暖意，收获了众多患者的暖心好评。

针对群众就医过程中的高频刚需，医院在全院所有公共卫生间免费提供洗手液、卫生纸，常态化补给、定时清洁维护，保持卫生间干净整洁、物资充足。不少带孩子就诊的家长、老年患者纷纷表示：“医院考虑得特别周到，不用自己随身携带纸巾、洗手液，细节服务特别贴心。”

深耕惠民服务，打造有温度的民生医院

从出行减负、门诊惠民，到健康监测、细节便民，中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）推出的六项免费暖心服务，是医院践行“贵人服务·安馨医疗”品牌、深耕“精致医院”建设和惠民服务的生动实践。六项服务贯穿群众就医全过程、全场景，真正做到想群众之所想，急群众之所急。一系列暖心惠民举措，摒弃粗放式服务，聚焦精细化、人性化就医体验，有效降低了群众就医时间成本、经济成本，切实让优质、高效、温暖的医疗服务触手可及，全方位擦亮医院惠民服务名片。

下一步，中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）将始终坚守公立医院公益属性，牢牢锚定“贵人服务·安馨医疗”核心服务理念，持续深耕精致医疗、惠民服务，立足群众就医急难愁盼，不断优化服务流程、丰富便民举措、提升服务质量，持续打磨精细化、标准化、人性化医疗服务，以顶尖医疗资源、暖心便民举措守护区域群众身体健康，持续提升人民群众的就医获得感、幸福感、安全感。