他听不见一声叮嘱，心却被笔墨温柔治愈

“老人听不见声音，口头叮嘱没用，我们要把所有医嘱、动作要点都写下来、教到位！”这是广东省中医院贵州医院呼吸病科医护人员面对一位特殊患者时最朴素的行动。近日，科室收治了一位高龄慢阻肺老人，因重度失聪，老人完全无法接收口头问询、诊疗宣教和康复指导。为破解沟通难题，医护团队以纸笔为桥，用一笔一画的耐心，为老人量身打造了一套专属暖心诊疗方案。

专属文字医嘱，打通沟通壁垒

考虑到老人重度失聪、无法进行口头沟通的特殊情况，广东派驻专家、呼吸病科主任黄颖彻底摒弃了常规的口头查房、口头宣教模式，专为老人定制了文字版诊疗沟通方案。每日查房时，黄颖都会俯身凑近病床，细致观察老人的精神状态与咳喘情况，结合老人的肺部病症特点、咳喘的原因、诊疗计划以及每日身体恢复进度，一点点梳理、逐条核对内容。

考虑到老人年纪大、理解能力有限，他特意避开专业晦涩的医学术语，耐心将复杂的病情原理、各项治疗的作用与目的、住院休养及居家康复的注意事项，全部转化为朴实直白的大白话，打印后交由老人逐一查看。

直白清晰的文字，让听障老人彻底读懂自身病情、理解每项治疗的意义，有效解决了特殊患者知情难、遵医嘱难的问题，为规范治疗打下良好基础。

手把手耐心教，规范康复每一步

慢阻肺的康复过程中，规范的呼吸训练、正确使用吸入剂是病情恢复的关键重点，对于这位失聪老人来说，无法通过听觉学习动作、纠正误区，更是大幅增加了康复难度。针对这一情况，郑小英护士长主动牵头，为老人提供一对一全程专属护理服务，专门制作了一本专属护理记录本，全程依托纸质载体开展一对一康复宣教与指导。

护士长在本子上逐字逐句拆解动作要领、标注训练时长和练习频次。一边对照文字讲解，一边亲身示范标准动作，手把手纠正老人不规范的操作姿势，耐心陪伴老人反复练习，直至老人能够独立、标准地完成所有康复训练。

即便老人自述有长期使用吸入药剂的经历，护士长依旧没有放松核查，坚持让老人现场实操用药流程。实操过程中，她果然发现老人常年存在用药误区，这也是影响其病情恢复的重要原因。对此，护士长完整演示了摇匀药剂、呼气准备、含嘴吸气、屏气蓄力、后期漱口的全套标准流程，同时在护理本上详细标注每一步用药注意事项和禁忌要点，全程陪同老人反复实操、即时纠错，帮助老人彻底改正长期错误的用药习惯。

除此之外，她还会在空白纸页写下暖心短句，缓解老人反复练习时的紧张情绪，打消其康复过程中的畏难心理，让老人安心配合治疗，保障药物发挥最佳疗效。

十天的住院时光里，这本薄薄的护理本被密密麻麻的文字填满。纸页之间，清晰记录着每日诊疗要点、康复训练细节、用药规范提醒，一字一句都是医护人员耐心细致的付出。

从逐字梳理病情的文字告知，到手把手全程跟进的康复用药指导，我院呼吸病科医护团队用最朴素的方式，补齐了特殊患者的护理服务短板。无声病房里，笔墨代替言语传递温暖，细致入微的专科护理，践行着守护老年患者健康的初心，也定格下最真挚的医患温情。