医护暖心助力就诊 外地患者返院送锦旗

近日，一面由外地患者专程将一面锦旗送至贵州医科大学附属医院特需门诊护理团队手中。字字赞誉，声声感恩，既是患者对暖心护理服务最质朴的肯定，更是对团队坚守初心、温情服务的最好褒奖。

当天，特需门诊诊疗工作繁忙有序，就诊患者往来不绝。一名外地独自前来就医的患者，在诊区外独自徘徊、神色慌张，眉宇间满是焦虑与无助。

正在巡岗的特需门诊护士余燕敏锐察觉异常，主动上前柔声问候，耐心倾听患者诉求。经了解，患者专程远道而来，希望预约心理科专家诊治，却因号源已满无法预约，内心焦急万分。

明白患者远道求医的不易，余燕一边轻声安抚、耐心疏导，一边细致问询病情与就诊需求。导诊姚岚见状立即主动配合，第一时间与当班坐诊专家沟通对接，详细说明患者异地就诊、求医心切的特殊情况。

医护人员在严格遵守医院诊疗规范及加号流程的前提下分工协作、默契配合，全程贴心陪伴、全程专人引导，有序协助患者完成加号、缴费、候诊等全流程手续，助力患者顺利就诊，及时得到专业诊疗，让孤身异地求医的患者在陌生环境中感受到如家般的温暖与安心。

诊疗结束后，患者专程重返特需门诊，将承载着满满敬意与感激的锦旗亲手赠予护理团队，连连致谢。