“患者的信任，就是我们医护人员的追求” ——记黎平县人民医院泌尿及肛肠外科

“患者的信任，就是我们医护人员的追求。”这既是黎平县人民医院泌尿及肛肠外科医护人员的座右铭，也是该科室工作的真实写照。

工作目标明确后，为提升服务能力，满足群众看病就医需求，泌尿及肛肠外科优化就医流程，‌推行“一站式”服务，支持线上挂号、缴费、预约治疗，减少患者往返等待。‌‌规范临床路径，针对前列腺增生、泌尿系结石等常见病实施单病种质量管理，控制费用、缩短平均住院日。‌

加强护理质量与安全管控，‌规范导尿管、双J管等留置管道的标识、固定与维护，预防非计划拔管和尿路感染。‌采用多模式镇痛、膀胱冲洗液加温等措施，提升术后舒适度。倡导患者早期下床活动，落实加速康复外科措施，‌预防静脉血栓栓塞症等并发症发生。‌

工作做得好不好，关键看百姓满意不满意。为践行座右铭，把服务做到群众的心坎上，泌尿及肛肠外科‌推进微创化手术，开展腹腔镜、输尿管硬（软）镜、经皮肾镜、压力性尿失禁等微创技术，提升疗效并缩短住院时间。

“真心感谢泌尿医生和护士，我从广东转院来这里治疗，减轻疾病带来的痛苦，减轻家庭照护负担，也减少了生活费用。”家住黎平县敖市镇的患者龙先生说。

原来，现年43岁的龙先生在一个月前，因剧烈头痛到广东省某医院就诊，诊断为“右侧肾上腺腺瘤、恶性高血压、慢性肾功能不全”，同时合并心肌损害需要做右侧肾上腺腺瘤切除术。当时由于他的血压在210—240/100—125mmhg之间波动，先后服用硝苯地平控释片等四种降压药后，血压控制仍然不理想，在当地医院不能进行手术。

“我们经过多方打听，了解到黎平县人民医院泌尿外科开展此类手术多年，有着丰富的经验，于是我们就从广东转入黎平县人民医院泌尿肛肠外科住院治疗。”龙先生的妻子说。

“患者的信任，是我们工作的动力与责任。”黎平县人民医院泌尿及肛肠外科主任欧阳克涛说，科室团队确认外院检验检查结果后，调整用药方案，邀请手术麻醉科、心血管科、消化内分泌及肾内科等科室专家会诊，通过两周的术前准备，在2026年4月5日为患者行“腹腔镜肾上腺腺瘤（醛固酮瘤）切除术”。

“经过精心护理，生活方式干预，药物治疗，患者疗效比较明显，服用降压药由原来的4种减少到2种，最高血压由原来的240/120mmhg，降低到160/100mmhg。”泌尿及肛肠外科护士长石庆枢说，通过术后疗效观察，患者的血压有希望进一步下降并得到改善。

“治未病”比“治已病”更重要，医生的能力有限，自己的健康必须由自己主动管理。为深化健康教育，泌尿及肛肠外科开展‌‌个性化宣教，通过图册、视频、讲座、微信扫码获取健康知识等方式，为广大群众提供健康指导，预防疾病发生。

‌同时，该科室还做好‌心理支持，对泌尿系肿瘤及长期需要留置导尿患者等特殊患者给予情感疏导，分享康复经验，帮助患者重建自信，促进患者早日康复；并主动提供上门服务，‌延伸服务链条，建立长期随访机制，通过电话、线上平台或门诊复查持续追踪患者康复进展情况和生活状况。‌

“下步，我们紧贴能力提升，积极谋划年轻医生‘成长工程’，通过课堂讲学、外出研学、结对比学等多种方式，提高医护人员综合素质，增强医护人员服务能力，提升群众看病就医获得感。”泌尿及肛肠外科主任欧阳克涛表示。