“希望她得到表扬！” 一通特殊的12345电话，藏着这个春天的暖意

“我希望相关部门对周芳主任提出表扬！”

近日，上海儿童医学中心贵州医院接到一通特殊的12345政府服务热线。没有投诉，也无关抱怨，这通电话，是一封藏在电话线里的“表扬信”。

本月初，想想（化名）家长带孩子来到医院儿童保健发育行为科周芳副主任医师的门诊随访就诊。

接诊后，周芳医师耐心询问想想的近况，详细了解近期用药情况，并与评估室的医师一起为患儿完成发育评估。面对需要专业指导的家长，她细致解答疑问，为家长提供儿童行为问题的应对措施以及用药建议。

从问诊到评估、再到指导，周芳医师始终耐心负责，在细致沟通中传递着医学的温度，也让医患关系悄然升温。

这通“不按套路出牌”的12345热线的背后，其实是国家区域医疗中心建设在贵州生根发芽的缩影。

依托上海儿童医学中心的优质资源，贵州医院儿童保健发育行为科不仅坚持技术平移、管理同质，更在人才培养上下足功夫——常态化业务学习、沪黔专家“传帮带”……打造出了一支“技术硬、心更暖”的医护队伍。

在这里“一切为了孩子”不是墙上的口号，而是每一位医护人员的日常坚持。让优质医疗资源真正“沉”到百姓身边，让更多家庭在家门口就能看上“国家队”，享受有温度的医疗。

周芳副主任医师为患儿看诊

未来，上海儿童医学中心贵州医院将继续秉承“医术+仁心”的双重追求，用心用情守护每一位孩子的健康成长，让每一次就诊，都不止于看病，更是一场被理解、被关怀的相遇。