逆势增长显韧性 精耕业务护健康 ——贵阳市白云区人民医院2025年发展观察

当行业整体面临增长压力时，贵阳市白云区人民医院2025年的成绩单中核心业务指标全面上扬：门诊量增长21.57%，医疗收入达1.31亿元创历史新高，代表技术难度的三、四级手术占比突破50%。这背后，是一条聚焦学科内涵、强化服务体验、深化区域协同的务实发展路径。

学科筑基：从“五大科室”到28个学科的跨越

面对周边3公里内多家高级别医院的竞争，白云区人民医院以“做强专科、补齐短板”构建核心竞争力。

历史性突破与体系化构建。对比数年前仅有内、外、妇、儿、中医5个基础科室，医院现已建成涵盖28个临床学科的二级综合医院完备体系。2025年，儿科、普外科成功获评市级重点专科，实现了市级重点专科“零的突破”，标志着学科建设迈出关键一步。全年开展70项新技术新项目，其中17项通过区县级评审，技术迭代能力显著增强。

硬件升级支撑技术飞跃。“十四五”期间的投入进入了收获期。新建的住院大楼、医技楼及发热门诊，新增3.4万平方米医疗空间，开放床位达360张。飞利浦1.5T核磁共振、DSA血管造影机、奥林巴斯腹腔镜系统等高端设备的投入使用，以及百级层流手术间的配备，为高难度手术（三四级手术）占比突破50%提供了坚实物质基础。全年8370台外科手术中，半数以上为较高技术难度手术，直观反映了诊疗能力的提升。

服务革新：“以患者为中心”的具象化实践

医院将提升患者体验视为生存发展的生命线，把抽象理念转化为具体服务。

流程优化与满意度提升。通过升级门诊“一站式”服务中心、深化“互联网+医疗健康”应用，就医便捷度持续改善。医院对全年166件患者投诉实行闭环管理，推动整体满意度从92.96%提升至94.16%。这1.2个百分点的提升，背后是无数服务细节的打磨。

特色服务传递医疗温度。针对特殊群体需求，医院推出了老年患者陪诊陪检、儿科诊室扩容等举措。值得一提的是，创新的“上车即入院”急救模式，通过院前急救与院内救治的无缝衔接，为急危重症患者赢得了宝贵时间。    这些举措让医疗服务超越了单纯的技术范畴，增添了人文关怀的厚度。

区域协同：构建“上下联动”的服务网络

服务区域医疗，医院主动构建协同发展生态，放大服务半径。

上联优质资源，下接基层一线。向上，医院与6家上级医院建立专科联盟，落地5个合作项目，2025年完成远程会诊2例，邀请上级专家坐诊150人次，让群众在家门口就能享受到省、市级专家的诊疗。向下，与8家基层医疗机构签订医联体协议，开展23场基层惠民活动，服务群众超3000人次，将健康服务延伸到“最后一公里”。

人才引育夯实发展根基。业务发展离不开人才支撑。医院实施“人才兴院”战略，2025年通过多元渠道引进人才6名，新增正高、副高级职称人员14名。通过“请进来”（邀请156人次专家指导）与“送出去”（外派18人次进修）相结合的模式，加速了人才队伍的能力提升。

直面挑战与未来规划：在变革中精准锚定航向

在肯定成绩的同时，医院管理层清醒地认识到挑战，市级重点专科占比仍低（7.14%）、高层次学科带头人匮乏、信息化服务线上办理率（35%）与同级医院存在差距等。

基于此，医院为2026年规划了清晰的业务路线图：

学科突破：重点打造医疗美容特色学科，借助专科联盟打造省级品牌；同时全力补齐精神科、康复医学科等短板。

管理革新：在院内推行以实效为导向的“揭榜挂帅”机制，启动绩效方案改革，激发各科室创新活力；强化数据驱动的精细化运营。

质量深耕：严格执行临床路径，规范病案首页填写，在DIP支付方式改革下，向规范要效益，减少医保违规风险。

智慧赋能：深化信息化建设，目标是实现门诊病历电子化与慢病管理规范化，以技术手段提升工作效率与医疗安全。

风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更需策马扬鞭。站在新的起点，贵阳市白云区人民医院将以党建为帆，以质量作桨，以民心为向，在深化医改的大潮中，继续书写守护区域百姓健康的新篇章。