行政围着临床转，解决问题更快了——锦屏县人民医院行政职能提升成果汇报会侧记

1月29日晚上7点，锦屏县人民医院门诊五楼会议室里，一场别开生面的汇报会正在举行。医院行政后勤科室负责人齐聚一堂，不是听领导布置任务，而是向临床科室汇报他们近期“如何更好为临床服务”的工作成果。这标志着医院行政工作理念正在发生一场静悄悄的转变：从过去的“坐办公室管理”转向“下临床服务”，从“等临床打电话”转向“提前帮临床想办法”。

汇报中，许多实实在在的变化被摆上台面。行政后勤人员不再只是坐在办公室，而是建立了定期下科室巡查、走访的制度，主动到临床一线了解设备运行、物资储备、后勤保障的真实情况，提前发现并协助解决隐患。比如对医疗设备实行责任到人主动巡检，降低了突然故障的几率；在感染防控等重点环节，主动监测数据，提前干预。各部门之间也加强了协作，围绕临床需求快速联动，推诿扯皮少了，合力解决问题的效率高了。

针对临床反映的“办事繁、跑腿多”的老问题，行政后勤科室下足功夫解决。在人才培训方面，行政后勤科室与医务科、护理部等单位协同发力，全年组织各类业务培训20余场，涵盖医疗技术、护理规范、消防安全等内容，参训2000余人次。在物资管理上，总务科不断优化申领流程，减少了等待环节，提升了领取效率。在设备维修调度方面，规范了派工机制，形成报修、跟进、反馈的闭环管理，应急维修响应得到明显改进。通过加强指令执行与团队协作，全院服务响应效率与临床满意度实现了稳步提升。

如今，医院行政后勤服务的范畴也在不断延伸，不止于修修补补、发物资，更开始为医疗质量和安全提供系统化支撑。医务科、护理部、院感科等通过完善制度、加强培训和检查，协助临床科室更好地防范风险。信息部门不仅保障网络安全，还开始尝试对系统运行进行健康预警；安保工作也更注重智能预警和实战演练。行政管理部门甚至尝试将一些质量管控要求，通过信息化手段融入到临床工作流程中，为科室改进服务提供实时工具和数据参考。

这些看得见、摸得着的变化，源于医院坚持党建引领，持续在行政后勤人员中强化“临床至上、服务为本”的理念。通过思想引导和作风建设，“主动担当、高效执行”逐渐成为行政人员的行动自觉。医院在管理和资源配置中，也努力体现规范、公平和高效。

本次汇报会既是一次阶段性的成绩晾晒，更是一次面向未来的深入动员。它表明，锦屏县人民医院的行政体系正在通过一场务实的“自我革新”，努力成为临床科室可靠高效的“合作伙伴”。下一步，医院将继续巩固这些成果，着力构建一个响应更快、协同更畅、支撑更智慧的运营保障体系，为医院整体服务能力的提升和高质量发展打下更坚实的基础。