岑巩县：“微改革”托举看病就医新体验

春日暖阳下，岑巩县天马镇村民张大爷在县医院做完检查，不再像以往那样匆忙赶往缴费窗口排队。“现在看病可以先看病后交钱，手机就能挂号、缴费，真是方便多了！”张大爷脸上的笑容，正是岑巩县持续深化卫生健康领域“微改革”的生动写照。

近年来，岑巩县卫生健康系统紧扣群众看病就医中的“急难愁盼”，推出一系列切口小、落地实的“微改革”举措，着力优化就医体验、提升服务能力、减轻医疗负担，交出了一份温暖而扎实的民生答卷。

流程做“减法”，服务添“温度”

走进岑巩县医共体总医院门诊大厅，以往挂号缴费排长队的景象已不复存在。该县坚持以患者为中心，系统推进信用就医、智慧服务、流程再造等一系列改革，让群众就医更便捷、更舒心。

全面推行“先诊疗后付费”。推进全县公立医疗机构取消门诊、住院预交金，符合条件患者就诊结束后统一结算，极大缓解了急重症患者和困难群众的垫资压力。

数据“跑腿”替代群众“奔波”。通过升级县域医疗信息系统，实现预约挂号、线上缴费、报告查询等全流程“掌上办”。县总医院线上挂号缴费占比达19.8%，同步提供影像云胶片、病历复印快递到家等数字化服务，缴费时间从平均10分钟压缩至3分钟，门诊等候时间整体缩短40%。

就医流程持续优化。推行“一号管3天”服务，72小时内可凭原号复诊，避免重复挂号。设立“一站式”服务中心，整合报告打印、慢病办理等10余项服务，平均为患者节约30分钟以上往返时间。通过“码上监督”等渠道累计推动线上线下解决群众诉求195件，就医流程更顺畅、监督更直接。

资源往“下沉”，看病更省心

岑巩县以党建为引领，推动人才、技术、资源向基层延伸，加快构建高效协同的县域医疗服务网络，让群众在“家门口”享受优质服务。

党建引领推动专家下沉。组建党员骨干“巡回医疗队”定期下乡坐诊带教，县级专家累计下沉服务超1500人次。打造“红领白甲·三心三诊”党建品牌，开展义诊巡诊97场，服务群众超1.25万人次，为202名特殊困难患者提供全程陪诊，收获锦旗253面、感谢信18封，党建“温度”转化为群众“满意度”。

柔性引才促进能力提升。与35家三甲医院建立专科联盟，开展新技术173项。柔性引进高层次人才9名，上级派驻28名专家长期帮扶。选派153名骨干赴外进修，返院后开展56项新技术，累计培养各类人才98人，持续激活了内生动力。

资源共享实现高效诊断。建成县域医学影像诊断中心，联通所有乡镇分院，基层检查由县级专家远程诊断。2025年完成远程影像诊断3.6万余人次、心电诊断1.2万余例。

多举措“控费”，减轻群众就医负担

围绕减轻群众就医负担，岑巩县从采购、共享、监管三方面协同发力，创新实施药品“三统一”管理，确保质优价廉，让医疗费用更可控、更透明。

集采红利再延伸增实效。在严格执行国家及省级集采政策基础上，该县医共体总医院主动延伸集采触角，牵头对中药饮片、普通耗材、血透耗材等线下采购品种开展统一采购，实现整体采购价格下降6.8%，让集采红利进一步惠及广大群众，切实减轻了患者就医负担。

检查检验结果互认提速。在认真落实二级以上医院检查结果互认的同时大力推进县域内检查检验结果互认，2025年共惠及患者超1.9万人次，为群众节省医疗支出152万余元。

医疗收费行为规范整治。开展收费专项整治，严查违规收费行为，全面推行价格公示和住院费用“一日清单”，确保收费清晰透明。

改革见效，健康获得感持续提升

随着“微改革”深入推进，岑巩县卫生健康服务质效显著优化。近三年，县总医院年门急诊接诊量均超30万人次，药占比较三年前同期下降3.7个百分点，三四级手术占比达53.01%，平均住院日较三年前同期下降0.23天，“五大中心”救治急危重症患者2727例，医共体内实现双向转诊1.15万人次，全力护佑辖区内及周边群众生命安全。

就医“关键小事”，皆是民生大事。岑巩县以一项项细致入微的改革，疏通群众就医的“堵点”“难点”，推动卫生健康服务从“能看病”向“看好病”转变。下一步，岑巩县卫生健康系统将继续坚持“以人民健康为中心”，持续推动优质资源扩容下沉，努力书写更有温度、更扎实、更可持续的健康民生新答卷。